Bird automatisiert Routineaufgaben mit KI

Bird ist ein in Amsterdam gegründeter Kommunikationsanbieter. Nach Angaben des Unternehmens automatisierte Bird über einen Zeitraum von etwa drei Jahren einen größeren Teil seiner Abläufe. In diesem Zusammenhang sank die Mitarbeiterzahl von mehr als 1.000 auf 120.

Robert Vis, CEO von Bird, beschrieb als Zielprofil Mitarbeiter mit hoher Eigeninitiative, die über mehrere Funktionsbereiche hinweg arbeiten können. Nach seiner Darstellung verschafft KI solchen Mitarbeitenden einen Vorteil, weil sie ihre Arbeit auf weitere Aufgaben ausdehnen können.

Bird setzt KI ein, um Routineaufgaben zu automatisieren und Mitarbeitende bei Aufgaben zu unterstützen, die zuvor getrennten Rollen zugeordnet waren. Die Anwendung reicht laut Vis über das Engineering hinaus. Tools helfen Mitarbeitenden, innerhalb von Designsystemen zu arbeiten, und automatisieren Routineanteile in Support, Vertrieb und Buchhaltung.

Im Engineering bevorzugt Bird nach Vis’ Beschreibung Personen, die nicht nur programmieren, sondern auch verstehen, wie ein Produkt funktionieren soll. Bei Entlassungen bewertete das Unternehmen laut den Angaben, ob Beschäftigte multidisziplinär arbeiteten, gute Leistungen erbrachten und in einem autonomeren Umfeld arbeiten wollten.

Die vorliegenden Quellen nennen keine konkrete KI-Plattform, kein bestimmtes Modell und keine technischen Details zur Implementierung bei Bird. Beschrieben wird stattdessen ein organisatorischer Ansatz: KI übernimmt repetitive Tätigkeiten, während Mitarbeitende mehrere Aufgabenbereiche verbinden.

Im Design können Teams nach Vis innerhalb eines vom Designteam gesetzten Rahmens eigenständig gute Gestaltung liefern. Bird benötigt nach seiner Aussage weiterhin Spezialisten, darunter einen Umsatzbuchhalter und Sicherheitsingenieure. Die Automatisierung ersetzt damit laut den Angaben nicht jede Spezialistenrolle, sondern verändert den Umfang und die Verteilung bestimmter Aufgaben.

Vis betonte zugleich, KI solle nicht lediglich als Vorwand für Personalabbau dienen. Führungskräfte sollten zunächst repetitive Aufgaben identifizieren und prüfen, ob KI diese übernehmen kann, ohne die verbleibenden Mitarbeitenden zu überlasten.

Bird gab an, dass die Mitarbeiterzahl innerhalb von ungefähr drei Jahren von mehr als 1.000 auf 120 zurückging, während das Unternehmen einen größeren Teil seiner Abläufe automatisierte und interdisziplinäre Fähigkeiten stärker gewichtete. Für 2025 meldete Bird ein EBITDA von 165 Millionen US-Dollar nach einer umfassenden Automatisierung seiner Abläufe.

Die Quellen belegen keinen isolierten Produktivitätswert für einzelne KI-Anwendungen und keine separate Aufschlüsselung, welcher Anteil des Ergebnisses unmittelbar auf KI zurückzuführen ist. Belegt ist jedoch, dass Bird die Automatisierung mit einer veränderten Aufgabenverteilung und einer geringeren Mitarbeiterzahl verband.

Der Einsatz bei Bird steht für eine Verbindung von Automatisierung und multidisziplinärer Arbeit. KI unterstützt nicht nur eine einzelne Funktion, sondern erweitert laut Unternehmensangaben die Aufgaben, die Mitarbeitende in Engineering, Design, Support, Vertrieb und Buchhaltung bearbeiten können.

Gleichzeitig blieb Fachspezialisierung in bestimmten Bereichen bestehen. Bird beschäftigte weiterhin Spezialisten für Umsatzbuchhaltung und Sicherheit. Die Fallbeschreibung zeigt daher sowohl eine Automatisierung von Routineaufgaben als auch eine Verschiebung der Anforderungen an Mitarbeitende hin zu mehr Eigeninitiative und bereichsübergreifender Arbeit.