Celonis verankert KI in Prozessdaten

Geschäftsprozesse unterscheiden sich zwischen Unternehmen. Sie folgen eigenen Regeln, Benchmarks und Kennzahlen. Deshalb liefern standardisierte KI-Anwendungen ohne Prozessverständnis und Geschäftskontext laut Quelle keine verlässliche Grundlage für unternehmensspezifische Empfehlungen oder Aktionen.

Celonis stellt mit seiner Process Intelligence Platform eine Grundlage bereit, auf der Unternehmen KI-Lösungen für ihre eigenen Prozesse und Abteilungen entwickeln und einsetzen. Die Plattform soll diese Lösungen mit Echtzeitdaten und Geschäftskontext verankern, damit Empfehlungen und Aktionen an den jeweiligen organisatorischen Zielen ausgerichtet sind.

Celonis verbindet dafür Prozessdaten, Geschäftswissen und Entscheidungsinformationen. Das kürzlich eingeführte Celonis Context Model (CCM) bildet dabei den operativen Kontext ab. In einer gemeinsam mit deepset angekündigten Plattform werden außerdem operative Daten, Dokumente und Workflows zusammengeführt. Die Plattform kombiniert Celonis Process Intelligence und CCM mit der auf Haystack basierenden Plattform von deepset zur Orchestrierung von KI-Agenten.

Der Ansatz reicht laut Quelle von KI-Assistenten, die beispielsweise Empfehlungen zur Verbesserung von Prozessen geben, bis zu KI-Agenten, die Aktionen autonom ausführen. Die Celonis Process Intelligence Platform und das CCM sollen KI-Systemen ermöglichen, in Echtzeit zu verstehen, wie Organisationen arbeiten. Dadurch sollen sie Entscheidungen auf einer operativen Grundlage treffen, statt nur auf allgemeinen oder nicht kontextualisierten Daten.

Die gemeinsam mit deepset entwickelte Plattform ist für geschäftskritische Einsatzumgebungen vorgesehen, darunter der öffentliche Sektor, Verteidigung, Cybersicherheit, Polizei und kritische Infrastruktur. Sie soll auf der bevorzugten Infrastruktur einer Organisation betrieben werden können. Die Unternehmen nennen dabei die Kontrolle über Daten, Modelle und Infrastruktur sowie den Verzicht auf Anbieterbindung als Ziele.

Die Quellen nennen keine konkreten Kennzahlen oder Ergebnisse eines einzelnen Celonis-Kunden. Als beabsichtigte Einsatzwirkungen der integrierten Plattform werden bessere Situationsübersicht, schnellere Untersuchungen, die frühere Erkennung operativer Risiken und Unterstützung bei Entscheidungen über Abteilungen und Behörden hinweg genannt. Allgemein sollen KI-Lösungen interne Produktivität und Entscheidungsfindung verbessern sowie Fehler reduzieren und Durchlaufzeiten verkürzen.

Celonis’ Beitrag in diesem Anwendungsfall liegt in der Prozess- und Kontextschicht für KI-Anwendungen. Die Plattform macht Prozessdaten, Geschäftswissen und Entscheidungsinformationen für maßgeschneiderte KI-Lösungen nutzbar. Die Partnerschaft mit deepset erweitert diesen Ansatz um die Orchestrierung von KI-Agenten und richtet ihn zunächst auf Organisationen in der DACH-Region sowie auf europäische Anwendungen in Sicherheit, Verteidigung und öffentlicher Verwaltung aus.