e& setzt KI im Einkauf ein und erhält CIPS-Anerkennung für Beschaffungsexzellenz

e& (Emirates Telecommunications Group), ein globaler Technologiekonzern mit Sitz in Abu Dhabi, ist in 38 Ländern tätig und erzielte 2024 einen konsolidierten Umsatz von 59,2 Milliarden AED bei einem Nettogewinn von 10,8 Milliarden AED. Im Zuge seiner digitalen Transformation hat der Konzern auch die eigene Beschaffungsfunktion strategisch weiterentwickelt. Das Ziel: Governance stärken, Lieferantenbeziehungen verbessern und den Einkauf von operativen Routineprozessen entlasten.

e& nutzt Künstliche Intelligenz im Einkauf, um Einkäufer von standardisierbaren Tätigkeiten zu befreien. Khalid Murshed, Group Chief Operations Officer von e&, beschreibt den Ansatz: „Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz ermöglichen wir unseren erfahrenen Verhandlungsführern, mehr Zeit ihren Kernkompetenzen zu widmen und einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen."

Flankierend dazu nimmt e& am CIPS Procurement Excellence Programme (PEP) teil, einem unabhängigen Bewertungsrahmen des Chartered Institute of Procurement & Supply, der Beschaffungsorganisationen anhand international anerkannter Standards bewertet. Das Programm deckt Bereiche wie Beschaffungsstrategie, Governance, Führung, Lieferantenmanagement, Nachhaltigkeit, Risikomanagement und Wertschöpfung ab.

Konkrete technische Details zum eingesetzten KI-System im Beschaffungsbereich nennen die vorliegenden Quellen nicht. Der strategische Rahmen wird durch die Teilnahme am CIPS-Programm strukturiert, das als externes Benchmarking-Instrument dient und eine Roadmap für kontinuierliche Verbesserung liefert. Saeed Al Zarooni, Group Chief Procurement Officer, betont: „Das CIPS Procurement Excellence Programme hat uns eine wertvolle unabhängige Anerkennung unserer Fähigkeiten verschafft und uns gleichzeitig geholfen, Möglichkeiten zur weiteren Weiterentwicklung unserer Beschaffungsfunktion zu identifizieren."

Für andere Unternehmensbereiche ist dokumentiert, dass e& auf IBM watsonx Orchestrate und IBM OpenPages setzt, um agentenbasierte KI in Governance- und Compliance-Prozesse einzubetten, ein Hinweis auf die konzernweite Stoßrichtung, KI tief in operative Kernprozesse zu integrieren. Ob dieselbe Technologiebasis auch im Einkauf zum Einsatz kommt, lässt sich den vorliegenden Quellen nicht entnehmen.

e& erhielt die Anerkennung durch das CIPS Procurement Excellence Programme. Sam Achampong, Regional Director CIPS MENA, kommentiert: „Organisationen, die in Beschaffungsexzellenz investieren, investieren in bessere Entscheidungsfindung, bessere Lieferantenzusammenarbeit und die langfristige Leistungsfähigkeit, die nachhaltigen Geschäftserfolg unterstützt."

Quantifizierte Kennzahlen, etwa zu Kosteneinsparungen, reduzierten Prozesszeiten oder veränderten Einkaufsvolumina, werden in den vorliegenden Quellen nicht genannt.

Der Fall steht exemplarisch für einen Ansatz, bei dem KI nicht als isoliertes Werkzeug eingeführt, sondern als Teil einer umfassenderen Transformation der Beschaffungsfunktion verstanden wird. Die externe Zertifizierung durch CIPS dient dabei als unabhängige Qualitätssicherung. e& positioniert Beschaffung ausdrücklich als strategische Funktion: „Procurement plays a critical role in enabling innovation, supporting operational excellence and creating long-term value across our business", so Al Zarooni. Die Verbindung von KI-Einsatz und institutioneller Anerkennung durch ein Branchenstandard-Programm ist im regionalen Kontext des Nahen Ostens bemerkenswert, bleibt in den verfügbaren Quellen jedoch ohne detaillierte Belege zu Implementierungstiefe oder messbaren Effekten.