OptimaEd: KI für Backoffice und Lernunterstützung

OptimaEd ist ein Bildungsunternehmen, das virtuelle Schulen und immersive Lernumgebungen mit KI-gestützter Technologie verbindet. Für den beschriebenen Einsatz nennt das Unternehmen vier Bereiche: Backoffice-Automatisierung, die Vorselektion eingehender Anrufe, die Einschätzung des Lernstands und die Gestaltung von Interventionen.

KI übernimmt im Backoffice wiederkehrende Aufgaben. Bei eingehenden Anrufen führt sie eine erste Vorselektion durch. Familien mit dem größten Interesse sprechen anschließend mit Mitarbeitenden der Zulassung.

Nach der Einschreibung unterstützt KI dabei, den Lernstand von Schülerinnen und Schülern einzuschätzen und Interventionen zu entwerfen. Das Personal führt diese Interventionen durch. Lehrkräfte bleiben laut den Quellen im Mittelpunkt des Unterrichts; ihre digitalen Zwillinge übernehmen Interventionsarbeit.

Optima teilt den Lehrplan in geplante, vermittelte und aufgenommene Bestandteile ein. Zu den geplanten Bestandteilen gehören Vorbereitungslektüre und Unterrichtspläne, zu den aufgenommenen Bestandteilen Bewertungen. KI wird eingesetzt, um repetitive Aufgaben in diesen Abläufen zu bearbeiten.

Optima verbindet mehrere KI-Agenten über Arbeitsabläufe hinweg. Eine Person verfolgt den Fortschritt jedes Agenten und leitet ihn bei Bedarf um. Bei jeder automatisierten Aufgabe prüft weiterhin eine Person die Arbeit. Nach Angaben des Unternehmens beginnt die Automatisierung mit Aufgaben, die für Mitarbeitende besonders viel Reibung oder Aufwand verursachen.

Für immersive Lernangebote hat Optima seine vollständige Bibliothek immersiver Bildungsinhalte auf die Plattform Arthur migriert. Arthur soll die Integration konfigurierbarer KI in immersive Lernumgebungen ermöglichen. Dabei können unter anderem Wissensquellen, Modelle und Verhaltensweisen der KI gesteuert werden. Lehrkräfte und Inhaltsteams behalten die Kontrolle darüber, wie diese Funktionen gestaltet und eingesetzt werden.

Die Quellen nennen keine isolierte Kennzahl zur Wirkung der KI auf Backoffice, Anruf-Vorselektion, Lernstandsdiagnostik oder Interventionen. Als organisatorisches Ergebnis wird beschrieben, dass KI Mitarbeitenden Zeit für menschliche Aufgaben und Beziehungen zu Schülerinnen und Schülern geben soll.

Optima gibt 150 Beschäftigte an; etwa 60 Prozent arbeiten remote. Das Unternehmen startete mit 150 Schülerinnen und Schülern und erwartete 2.000 Vollzeitschülerinnen und -schüler im betreffenden Jahr. Zusätzlich unterstützte es etwa 14.000 Schülerinnen und Schüler über 150 Schulpartner.

Der Einsatz verbindet administrative Automatisierung mit Unterstützung von Aufnahmeprozessen und pädagogischen Abläufen. Die Quellen beschreiben eine verbindliche menschliche Kontrolle der automatisierten Aufgaben. Belegte Angaben zu Genauigkeit, Zeitersparnis oder Lernergebnissen der genannten KI-Anwendungen liegen nicht vor.