TPG: KI-Bots lenken Betrüger bei Anrufen ab

Betrügerische Anrufe verursachen Aufwand und können zu finanziellen Verlusten führen. Das australische Technologieunternehmen Apate setzt deshalb künstliche Intelligenz ein, um sich gegenüber Betrügern als potenzielles Opfer auszugeben. Das System soll die Gespräche möglichst lange aufrechterhalten und dabei Informationen über die Aktivitäten der Betrüger sammeln, ohne Nutzer direkt dem Betrug auszusetzen.

Für den australischen Telekommunikationskonzern TPG bearbeiteten die KI-Bots von Apate in den letzten sechs Wochen des Jahres 2025 rund 600.000 Betrugsanrufe. Die Bots reagieren auf betrügerische Anrufe und Nachrichten und lenken die Gesprächspartner durch die vorgetäuschte Opferrolle ab. Dadurch verbringen Betrüger Zeit mit den Bots statt mit potenziellen menschlichen Opfern.

Die Quelle beschreibt den Einsatz als automatisierte Bearbeitung und Ablenkung von Betrugsanrufen. TPG wird dabei als Telekommunikationsunternehmen genannt, für das die Bots die Anrufe bearbeitet haben. Die Entwicklung und der Betrieb der Bots werden Apate zugeschrieben.

Apate gibt an, rund 350.000 KI-Bots zu betreiben. Diese Bots führen Gespräche mit mutmaßlichen Betrügern und versuchen, sie so lange wie möglich in der Interaktion zu halten. Einige Gespräche dauerten laut Apate mehr als zwei Stunden.

Während der Gespräche sammelt das System Daten zu den Betrugsaktivitäten. Apate nennt unter anderem verdächtige Website-Adressen, Bankkontoinformationen und Hinweise, die mutmaßlich mit Betrügerringen in Verbindung stehen. Das Unternehmen hatte nach eigenen Angaben mehr als 250.000 Datensätze im Zusammenhang mit Betrugsaktivitäten gesammelt.

Der Ansatz verbindet damit zwei Ziele: die Arbeit von Betrugsgruppen zu verlangsamen und Daten für die Betrugserkennung bereitzustellen. Diese Datenquelle soll Banken und Telekommunikationsunternehmen dabei helfen, Anomalien zu erkennen.

Nach Angaben von Apate bearbeiteten die KI-Bots in den letzten sechs Wochen des Jahres 2025 rund 600.000 Betrugsanrufe für TPG. Apate schätzt, dass diese Anrufe Betrügern insgesamt mehr als 500 Betriebstage kosteten und vermeidbare Verluste von etwa 13 Millionen Dollar zur Folge hatten.

Die genannten Werte sind Schätzungen von Apate. Die Quelle weist außerdem darauf hin, dass die Technologie Online-Betrug wahrscheinlich nicht vollständig beseitigen wird.

Der Einsatz wird als „KI gegen KI“ beschrieben: Künstliche Intelligenz reagiert auf mutmaßlich betrügerische Aktivitäten und übernimmt die Rolle eines potenziellen Opfers. Der dokumentierte Nutzen liegt in der automatisierten Verlängerung der Gespräche, der Ablenkung von Betrügern und der Sammlung verwertbarer Informationen.

Für TPG ist in den vorliegenden Angaben der Umfang der bearbeiteten Anrufe belegt. Angaben zu einer direkten Verringerung von Betrugsfällen oder zu tatsächlichen finanziellen Einsparungen von TPG enthält das Quellenmaterial nicht.