Voss Gebäudetechnik: Multichannel-Präsenz als Strategie für KI-Auffindbarkeit

Immer mehr Nutzer stellen Suchanfragen nicht mehr direkt in Suchmaschinen, sondern über KI-Assistenten, die Ergebnisse aus verschiedenen Quellen zusammenfassen. Für Handwerksbetriebe stellt sich damit die Frage, wie sie in diesen KI-generierten Antworten überhaupt auftauchen können. Anke und Christian Voss, Inhaber des SHK-Betriebs Voss Gebäudetechnik in Haselünne, haben sich nach eigenen Angaben „schon vor einiger Zeit" mit diesem veränderten Suchverhalten auseinandergesetzt.

Hinzu kommt ein verschärftes Wettbewerbsumfeld: Große Energiekonzerne und neue überregionale Anbieter sind mittlerweile etwa im Wärmepumpenmarkt aktiv und konkurrieren mit regionalen Handwerksbetrieben.

Voss Gebäudetechnik ist auf mehreren Kanälen gleichzeitig präsent: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube sowie LinkedIn, wo die Inhaber persönliche Einblicke und Inhalte aus ihrem Podcast teilen. Ergänzend dazu pflegt der Betrieb eine detailliert befüllte Firmenwebsite und ist in Printmedien vertreten. Anke und Christian Voss treten außerdem als Speaker auf handwerks- und branchenrelevanten Veranstaltungen auf.

Die Entscheidung für Printmedien folgt dabei einem konkreten Kalkül: „Die Informationen erscheinen meist auch digital, und auch diese Seiten crawlt die KI ab", erklärt Anke Voss. Die breite Kanalstrategie ist demnach nicht primär auf Social-Media-Reichweite ausgerichtet, sondern darauf, möglichst viele digitale Spuren zu hinterlassen, die KI-Systeme als Quellen heranziehen können.

Das Grundprinzip, das Voss Gebäudetechnik verfolgt, beruht auf der Funktionsweise moderner KI-Suche: „KI fasst Suchergebnisse zusammen und sammelt dafür alle Infos ein, die sie kriegen kann", sagt Anke Voss. Daraus leitet sie ab, dass eine Firmenwebsite mit möglichst detaillierten Informationen zu Dienstleistungen, Angeboten, Spezialisierungen und Branchenwissen befüllt sein muss. Allgemeine Aussagen, „dass ein Betrieb ein Partner des Kunden sein will", reichten nicht aus, um von KI-Systemen als relevante Quelle herangezogen zu werden.

Eigene KI-Software oder spezialisierte Technologieanbieter werden in den vorliegenden Quellen nicht erwähnt. Der Ansatz ist kein technischer, sondern ein inhaltlich-strategischer: durch Quantität und Qualität der veröffentlichten Informationen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass KI-Systeme den Betrieb in Antworten einbeziehen.

Konkrete Kennzahlen, etwa zu Reichweite, Anfragevolumen oder Umsatzentwicklung, sind in den vorliegenden Quellen nicht belegt. Anke Voss beschreibt das Ergebnis der Strategie qualitativ: „Wer viele Spuren auf vielen Kanälen hinterlässt, wird sichtbar." Dass der Betrieb aufgrund seiner digitalen Präsenz als Speaker zu Branchenveranstaltungen eingeladen wird, ist ein indirekter Hinweis auf eine gewachsene Außenwahrnehmung.

Voss Gebäudetechnik positioniert die Multichannel-Strategie ausdrücklich nicht als reine KI-Optimierungsmaßnahme: „Wir machen das nicht für die KI, sondern um präsent zu sein als Handwerksbetrieb und als Arbeitgebermarke", betont Anke Voss. KI-Auffindbarkeit ist demnach ein Nebeneffekt einer breiter angelegten Sichtbarkeitsstrategie.

Gleichzeitig warnt Voss vor blinder Nachahmung: Nicht jeder Kanal sei für jeden Betrieb geeignet. Entscheidend sei, den eigenen Weg zu finden, und überhaupt damit anzufangen. „Der erste Schritt ist das Umdenken. Das geht nicht von heute auf morgen, das ist ein Prozess."