Ahold Delhaize: KI im Einzelhandelsbetrieb und als KickstartAI-Gründungspartner

Ahold Delhaize ist ein internationaler Lebensmitteleinzelhandelskonzern mit Geschäftsbetrieb in Europa und den USA. Der Konzern erkannte früh, dass für den Einsatz von KI in der Praxis nicht allein Technologie und Fachkräfte entscheidend sind, sondern auch Organisationen, die künstliche Intelligenz auf konkrete betriebliche Probleme anwenden können. Auf dieser Grundlage gründete Ahold Delhaize 2019 gemeinsam mit ING, KLM und NS die Initiative KickstartAI in den Niederlanden.

Ahold Delhaize ist als Gründungspartner dauerhaft in KickstartAI eingebunden. Die Partnerschaft wurde zuletzt für eine neue Mehrjahresphase bis 2029 verlängert. In diesem Rahmen arbeiten die beteiligten Unternehmen an branchenspezifischen KI-Anwendungen, die anschließend auch auf andere Sektoren übertragen werden sollen.

Im eigenen Geschäft setzt Ahold Delhaize KI an mehreren Stellen ein. Bei der niederländisch-belgischen E-Commerce-Plattform Bol werden KI-Modelle eingesetzt, um Paketvolumen präziser vorherzusagen. Das Ziel ist ein effizienterer Transport. Darüber hinaus nutzt die niederländische Supermarktkette Albert Heijn eine KI-gestützte App für Filialmitarbeitende. Ahold-Delhaize-Präsident und CEO Frans Muller beschrieb diese App gegenüber Investoren als Werkzeug, das „als Gehirn der Filiale fungiert, jedes Signal liest und die Arbeit über Menschen, Systeme und Geräte hinweg koordiniert, einschließlich elektronischer Preisschilder".

In den USA hat Ahold Delhaize USA im Mai 2026 Vipin Gopal als Senior Vice President und Chief Data and Artificial Intelligence Officer ernannt. Gopal berichtet an Chief Information Officer Ann Dozier und verantwortet die Datenstrategie, Analytik und KI-Strategie des US-Geschäfts. Zuvor war er als Chief Data and Analytics Officer bei Eli Lilly and Company und Walgreens Boots Alliance tätig. Gopal soll laut Unternehmensangaben die Datenfundamente ausbauen, den verantwortungsvollen Einsatz von KI beschleunigen und ein unternehmensweites Datenkompetenz-Zentrum aufbauen.

Zur technischen Umsetzung der KI-Modelle bei Bol oder der Albert-Heijn-App macht das Unternehmen keine detaillierten Angaben in den vorliegenden Quellen. Im Rahmen von KickstartAI steht laut Geschäftsführer Erick Webbe nicht mehr die Technologie selbst im Vordergrund, sondern der Übergang von der Pilotphase zur großflächigen Implementierung: „Die größte Herausforderung ist nicht mehr die Technologie selbst, sondern der Schritt von der Ambition zur Umsetzung. Echter Fortschritt entsteht, wenn man gemeinsam konkrete Lösungen entwickelt, daraus lernt und diese Erkenntnisse teilt."

Der KickstartAI-Ansatz sieht vor, dass in einem Sektor entwickelte Lösungen und gewonnene Erfahrungen schneller in andere Branchen übertragen werden. Dazu soll der Kreis der teilnehmenden Organisationen in der neuen Phase erweitert werden. Bereits jetzt kooperiert KickstartAI neben den Gründungspartnern mit Organisationen wie dem Erasmus MC und der niederländischen Nationalpolizei.

Konkrete Kennzahlen zu den KI-Projekten bei Bol oder Albert Heijn sind in den vorliegenden Quellen nicht ausgewiesen. Für das US-Geschäft verzeichnete Ahold Delhaize USA im ersten Quartal ein Online-Umsatzwachstum von 14,3 Prozent – das achte aufeinanderfolgende Quartal mit zweistelligem Online-Wachstum. Ein direkter Zusammenhang mit spezifischen KI-Maßnahmen wird in den Quellen nicht hergestellt.

Ahold Delhaize verfolgt KI-Anwendungen auf zwei Ebenen: über die kollaborative Initiative KickstartAI und über eigene betriebliche Implementierungen in Europa. Die Ernennung eines dedizierten Chief Data and AI Officers für das US-Geschäft signalisiert, dass der Konzern den bislang stärker auf Europa fokussierten KI-Ausbau nun auch auf die amerikanischen Marken ausweiten will. Das erklärte Ziel, von Pilotprojekten zu groß angelegten Implementierungen zu gelangen, ist dabei sowohl für den Konzern selbst als auch im KickstartAI-Kontext das zentrale Thema.