KI in Handel & Konsumgüter

Ceconomy (MediaMarkt): KI-gestützte Beratung und Zahlung auf der Verkaufsfläche

Ceconomy führt in seinen MediaMarkt-Filialen das Konzept „Pay-on-Shopfloor" ein, bei dem Kunden direkt auf der Verkaufsfläche bezahlen, unterstützt durch KI-gestützte Verkaufswerkzeuge und Video-Beratung.

Vertrieb / Kundenservice

Rohlik Group: KI-Lagerrobotik von Sereact skaliert auf über 100 Roboter im europäischen Netzwerk

Rohlik Group rollt gemeinsam mit dem KI-Robotik-Spezialisten Sereact zunächst 24 Kommissionierroboter in den Fulfillment-Centern in Berlin und Wien aus, mit dem Ziel, das Netzwerk auf über 100 Roboter auszubauen.

Logistik / Lagerhaltung · Sereact Cortex

Zalando investiert in Sereact-Lagerrobotik zur Automatisierung der Retourenverarbeitung

Zalando beteiligt sich als strategischer Investor an der Series-B-Finanzierungsrunde des Stuttgarter Robotik-Unternehmens Sereact, dessen KI-Plattform Cortex Lagerroboter für automatisierte Kommissionierung und Retourenverarbeitung steuert.

Logistik / Lagerhaltung · Sereact Cortex (Vision-Language-Action-Modell), Lagerroboter

Schwarz-Gruppe erprobt KI-Integration in die Fertigung im Innovationspark KI Heilbronn

Die Schwarz-Gruppe finanziert maßgeblich den Innovationspark Künstliche Intelligenz in Heilbronn, in dem die Integration von KI in die Fertigung in der Praxis erprobt wird.

Produktion / Fertigung · KI

JD.com ersetzt Paketzusteller durch autonome Roboter und schult 700.000 Beschäftigte um

JD.com ersetzt seine rund 700.000 Paketzusteller schrittweise durch autonome Lieferroboter und schult die betroffenen Mitarbeiter über Kooperationen mit 120 Schulen für Wartungs- und Bürotätigkeiten um.

Paketzustellung · Autonome Roboter / KI-gesteuerte Zustellsysteme

FM Logistic: KI-Optimierung reduziert Kommissionierwege um über zehn Prozent

FM Logistic setzt in einem polnischen Logistikzentrum Google AlphaEvolve ein, um Kommissionierwege mithilfe von Gemini-Modellen fortlaufend zu optimieren.

Lagerlogistik / Kommissionierung · Google AlphaEvolve / Gemini-Modelle (Google DeepMind)

Locus Robotics: KI-gesteuerte Lagerautomatisierung auf Basis von sieben Milliarden realen Picks

Locus Robotics betreibt ein KI-gestütztes Lagersystem, das auf Basis von über sieben Milliarden realen Picks Navigation, Flottenkoordination, Workforce-Orchestrierung, Computer Vision und automatisierte Anomalieerkennung durch spezialisierte, zusammenwirkende Modelle steuert.

Flottenkoordination & Lagerautomatisierung · Spezialisierte ML-Modelle, Reinforcement Learning, agentische KI-Frameworks

Nomagic: KI-Roboter für Picking, Packing und Sorting in der Lagerlogistik

Nomagic setzt selbst entwickelte Machine-Learning- und Deep-Learning-Modelle für Computer Vision, 3D-Wahrnehmung sowie Greif- und Manipulationsprozesse ein und betreibt diese in Live-Produktionsumgebungen bei Kundenunternehmen wie Zalando und Brack.Alltron.

Robotergestütztes Picking & Packing · Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision, 3D-Wahrnehmung, Vision-Language-Action-Modelle

TGW Logistics: KI für Robotersteuerung, Materialfluss und interne Softwareentwicklung

TGW Logistics setzt KI für Bildverarbeitung, Qualitätskontrolle, Materialflussoptimierung, Ressourcenplanung und Robotersteuerung ein und nutzt generative KI intern für Engineering, Softwareentwicklung, Dokumentation und Wissensmanagement.

Lagerlogistik, Engineering & Wissensmanagement · Eigenentwickelte Algorithmen, generative KI, Physical AI

SSI Schäfer: KI für Kommissionierung, Materialfluss und Predictive Maintenance

SSI Schäfer setzt KI für Objekterkennung, robotergestützte Kommissionierung, Materialflussoptimierung, Predictive Maintenance und die Analyse großer Datenmengen zur Unterstützung operativer Entscheidungen ein.

Lagerlogistik & Materialfluss · Machine Learning, Computer Vision

Aequator AG: Interne Logistik per E-Kanban mit tausenden Regelkreisen automatisiert

Die Aequator AG automatisierte ihre internen Logistikprozesse mit einem E-Kanban-System, das mehrere tausend Regelkreise steuert.

Supply Chain / Logistik · E-Kanban / Automatisierung

Bee Force: KI-Integration im Fernverkehrsbetrieb eines Kleinstunternehmens

Bee Force, ein 2025 gegründetes Transportunternehmen mit zehn Lkw und 15 Mitarbeitenden, integriert KI-Technologien über eine integrierte Plattformlösung in den Fernverkehrs- und Betriebsalltag.

Flottenmanagement / Betriebssteuerung · Integrierte KI-Plattformlösung (Samsara)

DHL Express: Computer Vision ersetzt manuelle Zollbeschreibung im Buchungsprozess

DHL Express bettet Computer Vision direkt in den Buchungsprozess ein, sodass Kunden per Smartphone-Foto eine zollkonforme Artikelbeschreibung erhalten, ohne selbst Zollanforderungen kennen zu müssen.

Logistik & Operations · Agentische KI

HelloFresh verfünffacht Kühllager-Kapazität mit Locus-Robotern

HelloFresh setzt im Kühllagerbetrieb in Phoenix 39 modifizierte Locus-Origin-Roboter ein und verfünffachte damit die Anzahl verwalteter Kühlprodukte von 100 auf 500 SKUs.

Lagerlogistik / Kühlhausbetrieb · Locus-Origin-Roboter (Locus Robotics)

Hutchison Ports Felixstowe: 100 autonome E-Zugmaschinen im Hafenbetrieb

Hutchison Ports Felixstowe betreibt eine Flotte von 100 vollelektrischen, autonomen Terminal-Zugmaschinen des Typs Westwell Q-Truck, die per 128-Linien-LiDAR und privatem 5G-Netz im Hafengelände navigieren.

Transportautomatisierung · Autonome Fahrzeuge (LiDAR, 5G)

ID Logistics testet humanoiden Roboter IDA für Lageraufgaben in Griesheim

ID Logistics betreibt in Griesheim ein Pilotprojekt mit dem humanoiden Roboter IDA auf Basis der Unitree-G1-Edu-6-Plattform, der aktuell sortiert und einfache Lagerarbeiten erledigt und gemeinsam mit Terra Robotics künftig auch beim Verpacken und Kommissionieren eingesetzt werden soll.

Lagerlogistik · Humanoider Roboter (Unitree G1 Edu 6-Plattform)

Brack.Alltron: VLA-Roboter reduzieren manuelle Eingriffe im Lager um 50 Prozent

Brack.Alltron setzt im Schweizer Lager Vision-Language-Action-Modelle (VLA) des Robotik-Anbieters Nomagic ein, die menschliche Eingriffe um rund 50 Prozent reduzieren und autonome Schichten an Nächten und Wochenenden ermöglichen.

Lagerlogistik · Vision-Language-Action-Modell (VLA)

Frito-Lay: IoT-Sensoren für Predictive Maintenance in der Produktion

Frito-Lay setzt IoT-Sensoren in seinen Produktionsanlagen ein, um mechanische Ausfälle frühzeitig zu erkennen und ungeplante Produktionsstillstände zu verhindern.

Produktion / Wartung · IoT-Sensoren / Predictive-Maintenance-KI

DHL Express: KI-Roboter sortieren über 1.000 Kleinsendungen pro Stunde

DHL Express setzt KI-gestützte Roboter zur automatisierten Sortierung von Kleinsendungen ein und erreicht dabei einen Durchsatz von über 1.000 Paketen pro Stunde bei einer Kapazitätssteigerung von über 40 %.

Paketsortierung · KI-gesteuerte Sortierroboter

Zoom Books: Massenankauf gebrauchter Fachbücher als KI-Trainingsdaten

Zoom Books kauft im großen Maßstab gebrauchte Sach- und Fachbücher bei Antiquaren in deutschsprachigen Ländern auf, lässt sie in Nordamerika destruktiv scannen und stellt das digitalisierte Material als Trainingsdaten für KI-Sprachmodelle bereit.

Datenbeschaffung / Lieferkette · LLM-Training (Sprachmodelle)

Migros-Genossenschafts-Bund: KI-gestütztes Support-Ökosystem mit ServiceNow

Migros-Genossenschafts-Bund baut auf Basis von ServiceNow ein integriertes, KI-gestütztes Support-Ökosystem auf, das menschliche Expertise, intelligente Automatisierung, dialogbasierten Support und Echtzeit-Geräteintelligenz kombiniert.

IT-Service-Management / Support · ServiceNow AI Plattform

Fox Motors: Fox Nexus AI analysiert unternehmensweiten Data Lake und liefert Handlungsempfehlungen

Fox Motors hat über 15 Jahre einen unternehmensweiten Data Lake aufgebaut und darüber eine KI-Schicht gelegt, die Mitarbeitern ermöglicht, per Abfrage Berichte mit Grafiken, Tabellen und konkreten Handlungsempfehlungen aus allen Unternehmensdaten zu generieren.

Business Intelligence & Reporting · LLM-gestütztes Business-Intelligence-System (Fox Nexus AI)

CJ Olive Young: KI-Avatar-Kiosk und KI-Übersetzungsdienst für ausländische Kunden

CJ Olive Young betreibt seit dem 8. Juli 2026 KI-Avatar-Kioske in acht Sprachen sowie einen KI-gestützten Übersetzungsdienst in 38 Sprachen in ausgewählten Filialen mit hohem Anteil ausländischer Kundschaft.

Kundenservice & Store Operations · KI-Avatar (Kiosk), KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung

Freitag automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen mit Salesforce Agentforce

Freitag setzt Salesforces Agentforce-Plattform ein, um wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert zu bearbeiten.

Kundenservice · Salesforce Agentforce

Brickdepot als Händler bei Visas europäischem KI-Agenten-Piloten im Retail

Brickdepot nimmt als Händler an Visas europäischem Pilotprogramm für Agentic Commerce teil, bei dem KI-Agenten im Auftrag von Karteninhabern direkt auf Händler-Websites einkaufen.

Vertrieb / Handel · Trusted Agent Protocol (TAP), Agent Directory

Frasers: KI-Einkaufsassistent und Empfang von KI-Agenten-Transaktionen im Detailhandel

Frasers nimmt als teilnehmender Händler an Visas realem Test für KI-Agenten-Transaktionen teil und betreibt parallel den eigenen KI-Einkaufsassistenten „Ask Frasers", der auf Algolias agentischer Technologie basiert und eine 25-prozentige Steigerung der Konversionsrate gegenüber traditioneller Suche erzielt.

Vertrieb / Handel · Trusted Agent Protocol (TAP), Agent Directory

Cleverbridge empfängt KI-Agenten-Transaktionen im Echtbetrieb über Visa Intelligent Commerce

Cleverbridge nahm als teilnehmender Händler an den ersten Realtests von Visa Intelligent Commerce teil, bei denen KI-Agenten im Namen von Karteninhabern direkt auf der Händler-Website Transaktionen durchführten.

Vertrieb / Handel · Trusted Agent Protocol (TAP), Agent Directory

BTG Spedition: KI-gestütztes Dispositionswerkzeug für Lkw-Touren

BTG Spedition und Logistik GmbH in Wiener Neudorf optimiert die Planung von Lkw-Touren mit einem KI-gestützten Dispositionswerkzeug.

Disposition / Routenplanung · KI-Dispositionswerkzeug

Land O'Lakes

Landwirtschaft / Lebensmittel

Unabhängig

Land O'Lakes pilotiert KI-Assistenten „Oz" für Agronomen auf Azure AI Foundry

Land O'Lakes entwickelt gemeinsam mit Microsoft den KI-Assistenten „Oz", der Agronomen auf Basis eines 20-jährigen Datenpools mit Millionen von Datenpunkten per Sprach- oder Texteingabe standortspezifische Empfehlungen zu Pflanzenschutz, Düngung und Saatgutauswahl liefert und damit ein 800-seitiges gedrucktes Nachschlagewerk ersetzt.

Unternehmensweite Prozesse · Microsoft Frontier Company / Azure AI

Digitec Galaxus

Einzelhandel / E-Commerce

Unabhängig

Digitec Galaxus: Vertrieb von Meta Smart Glasses mit 44 % Verkaufswachstum (Jan., Mai 2025)

Digitec Galaxus verkauft Meta Smart Glasses in der Schweiz und verzeichnet von Januar bis Mai 2025 einen Anstieg der monatlichen Verkaufszahlen um 44 Prozent.

Vertrieb · Smart Glasses / KI-Integration

Vinasoy

Lebensmittel / Getränke (pflanzliche Ernährungsprodukte)

Unabhängig

Vinasoy: Augmented Reality von Tetra Pak für Anlagenwartung

Vinasoy setzt Augmented-Reality-Technologie von Tetra Pak ein, um Wartungsprozesse an Abfüll- und Verarbeitungsmaschinen remote durch globale Experten zu unterstützen.

Vertrieb / Point-of-Sale-Management · Machine Learning, Generative KI, Cloud Computing (AWS-Plattform)

Lazer Logistics

Logistics / Supply Chain

Unabhängig

Lazer Logistics: KI-Coaching-Tool „Uncle Phil AI" für 750 Yard-Standorte

Lazer Logistics betreibt ein in sein unternehmenseigenes Betriebssystem eingebettetes KI-Coaching-Tool namens „Uncle Phil AI", das das operative Erfahrungswissen seines COO Phil Newsome digitalisiert und Standortleitern in Echtzeit handlungsrelevante Entscheidungsunterstützung liefert.

Operations Management · Custom AI coaching tool (Uncle Phil AI), trainiert auf operativem Expertenwissen

Amazon

E-Commerce / Einzelhandel

Unabhängig

Amazon schaltet Werbung auf ChatGPT, und blockiert gleichzeitig OpenAIs Zugriff auf eigene Daten

Amazon schaltet bezahlte Werbeanzeigen im Chatbot ChatGPT von OpenAI, um Nutzer auf seinen eigenen Marktplatz weiterzuleiten, während das Unternehmen gleichzeitig den Zugriff von KI-Systemen auf seine eigenen Shopping-Daten aktiv einschränkt.

Marketing / Werbung · ChatGPT (OpenAI)

Domino's

Gastronomie / Lebensmittellieferung

Unabhängig

Domino's: KI-Bestellannahme über Drittanbieter-Server und fehlende Datentransparenz

Domino's nutzte das KI-Voice-System des Drittanbieters ConverseNow Technologies zur telefonischen Bestellannahme, wobei Kundengespräche über die Server des Anbieters liefen und laut einer Klage aus dem Jahr 2025 ohne eindeutige vorherige Information der Kundinnen und Kunden zum Training der Plattform verwendet wurden.

Kundenservice / Bestellannahme · KI-Sprachsystem (ConverseNow Technologies)

Walmart

Einzelhandel

Unabhängig

Walmart: KI-Shopping-Agent Sparky, interne KI-Tools und unternehmensweites Upskilling

Walmart setzt mit dem KI-Shopping-Agenten Sparky, dem internen Programmierwerkzeug Code Puppy und einem unternehmensweiten KI-Qualifizierungsprogramm auf den flächendeckenden Einsatz generativer KI, sowohl im Kundenkontakt als auch in internen Abläufen.

Kundenservice · KI-basierte Gesprächsassistenten, Speech-to-Text, Voice Biometrics, Intent-Erkennung

OBI

Einzelhandel / Baumarkt

Unabhängig

OBI automatisiert Reisekostenabrechnung mit KI-Plattform Edi

OBI setzt die KI-basierte Expense-Management-Plattform Edi ein, die Reisebelege automatisch ausliest, kontextuell zuordnet und revisionssicher an bestehende ERP-Systeme übergibt.

Finance / Reisekostenmanagement · Edi (KI-Expense-Plattform)

KI-gestützte Sendungsüberwachung im Panama Dry Canal: BigBear.ai und Panama Transshipment Group

Panama Transshipment Group setzt als erstes Unternehmen die KI-gestützte International Shipping Compliance Plattform von BigBear.ai im Dry Canal ein, um Sendungen per biometrischer Verifizierung und Echtzeit-Tracking lückenlos zu überwachen und Schmuggelrisiken zu erkennen.

Supply Chain & Compliance · BigBear.ai KI-Plattform (biometrische Prüfung, Echtzeit-Tracking)

Wayfair

E-Commerce / Retail

Unabhängig

Wayfair: KI korrigiert 2,5 Millionen Produktattribute und automatisiert Lieferantensupport

Wayfair korrigiert mithilfe eines KI-Systems auf Basis von OpenAI-Modellen fehlerhafte Produktattribute in seinem Katalog und bearbeitet Lieferantenanfragen automatisiert ohne manuellen Eingriff.

Catalog Management, Supplier Support · OpenAI, Google AI Models

Tractor Supply

Retail

Unabhängig

Tractor Supply: KI-gestützte Routenplanung für Private-Fleet-Zustellung

Tractor Supply setzt seit Anfang 2025 KI-gestützte Routenplanungstools ein, mit denen Territory Manager als zentrale Disposition agieren und die Effizienz des wachsenden privaten Zustellnetzes steuern.

Logistics / Last-Mile Delivery · AI-assisted route optimization, AI-powered stop-time estimation

WW Grocery

E-Commerce / Lebensmittelhandel

Unabhängig

WW Grocery: Design-Dokumente in Stunden statt Tagen

WW Grocery setzt KI-gestützte Entwicklungsworkflows ein und reduziert damit die Erstellung von Design-Dokumenten von fünf Tagen auf wenige Stunden.

Software Engineering / Dokumentation · AI Coding Agents

Perfect Order Experience

E-Commerce / Logistik

Unabhängig

Perfect Order Experience: Feature-Lieferung in einem Nachmittag statt zwei Wochen

Das Amazon-Team Perfect Order Experience liefert Features mit KI-gestützten Entwicklungsworkflows in einem Nachmittag statt in zwei Wochen.

Software Engineering / Feature Delivery · AI Coding Agents

Amazon Stores

E-Commerce

Unabhängig

Amazon Stores: 4,5x Produktivitätssteigerung durch strukturierte KI-Piloten mit regulären Teams

Amazon Stores führte strukturierte KI-Piloten mit regulären Entwicklungsteams durch, unter realen Arbeitsbedingungen und ohne ausgewählte Spezialisten, und erzielte dabei eine mediane Produktivitätssteigerung von 4,5x in der normalisierten Deployment-Geschwindigkeit.

Software Engineering · Kiro, zweckspezifische AI Tools

DoorDash

E-Commerce / Lieferdienste

Unabhängig

DoorDash führt KI-Chatbot „Ask DoorDash" für Bestellunterstützung und Produktempfehlungen ein

DoorDash hat den In-App-KI-Chatbot „Ask DoorDash" eingeführt, der Nutzer per Texteingabe und Foto-Upload durch Restaurantsuche, Lebensmitteleinkauf und Tischreservierungen führt und dabei Warenkörbe automatisch zusammenstellt.

Customer Experience / Marketing · KI-Chatbot (Ask DoorDash)

Niedersachsen Ports GmbH & Co. KG

Hafenwirtschaft / Logistik

Unabhängig

Niedersachsen Ports im Jade-Dialog: Belegschaft für den KI-Wandel qualifizieren

Niedersachsen Ports GmbH & Co. KG stellt im Rahmen der Jade-Dialog-Veranstaltungsreihe dar, wie das Unternehmen seine Belegschaft gezielt auf den KI-bedingten Wandel vorbereitet und zukunftsrelevante Kompetenzen in der Praxis erprobt.

HR / Personalentwicklung

Vilgain

Lebensmittel / Sportnahrung

Unabhängig

Vilgain nutzt KI-Plattform zur automatisierten Preis- und Kampagnensteuerung auf Online-Marktplätzen

Vilgain setzt die Plattform von Merchantee ein, die per KI-Agent Preise auf SKU-Ebene alle 30 bis 60 Minuten automatisiert anpasst und Marktplatzkampagnen innerhalb definierter Margen- und Budgetvorgaben eigenständig optimiert.

E-Commerce / Marktplatzmanagement · Merchantee KI-Agent

Lindt

Lebensmittel / Süßwaren

Unabhängig

Lindt automatisiert Marktplatz-Pricing mit KI-Plattform von Merchantee

Lindt nutzt die KI-Plattform des tschechischen Startups Merchantee zur automatisierten Preis- und Kampagnenoptimierung auf europäischen Online-Marktplätzen.

E-Commerce / Marktplatzmanagement · Merchantee KI-Agent

Amazon (EU Logistics)

E-Commerce / Logistics

Anbieter-Quelle

Amazon EU Logistics: KI-Optimierung von LKW-Abfahrzeiten im Logistiknetzwerk

Amazon setzt im europäischen Logistiknetzwerk mathematische Optimierung ein, um LKW-Abfahrzeiten unter Berücksichtigung von Schicht-, Kapazitäts- und Abstandsbeschränkungen zu berechnen und so die Lieferquote am nächsten Tag zu steigern.

Logistik / Supply Chain · Mathematical Optimization, Machine Learning

Aldi Süd

Einzelhandel / Lebensmitteldiscounter

Unabhängig

Aldi Süd spart mit KI im Aktionswarengeschäft Millionen

Aldi Süd optimiert sein Aktionswarengeschäft mit Künstlicher Intelligenz, mathematischen Modellen und Datenanalysen, um Verluste zu reduzieren und Kosten zu senken.

Supply Chain / Einkauf · KI, mathematische Modelle, Datenanalyse

Brita

Consumer Goods

Unabhängig

Brita testet KI-Lösungen für Kaufverhaltensanalyse und Kampagnenbewertung

Brita hat als Pilotmarke die KI-gestützte Produkt-Suite Behave.AI eingesetzt, die Kaufverhalten analysiert, Zielgruppenprofile ableitet und Kampagnenwirkung bewertet.

Marketing · Behave.AI (Purchase.AI, Tribes.AI, Resonance.AI)

Nic Nacs: Kaufverhaltensanalyse und Kampagnenbewertung mit Behave.AI

Nic Nacs (Lorenz Snack-World) nutzt die KI-gestützte Plattform Behave.AI, um Kaufverhalten zu analysieren und Kampagnenwirkung zu bewerten.

Marketing · Behave.AI (Purchase.AI, Tribes.AI, Resonance.AI)

Coca-Cola Co.

Food & Beverage

Unabhängig

Coca-Cola setzt KI-gestütztes Retail Growth Management zur Segmentierung von Premium- und Value-Kunden ein

Coca-Cola nutzt künstliche Intelligenz, um sein Retail-Growth-Management-System (RGM) zu betreiben und damit Premium- und Value-Produktlinien gezielt auf unterschiedliche Einkommensgruppen auszurichten.

Marketing / Vertrieb · AI (unspezifisch)

Ahold Delhaize

Lebensmittelhandel / Einzelhandel

Unabhängig

Ahold Delhaize: KI im Einzelhandelsbetrieb und als KickstartAI-Gründungspartner

Ahold Delhaize ist Gründungspartner von KickstartAI und setzt KI-Anwendungen in seinen europäischen Einzelhandelsbetrieben ein, darunter verbesserte Paketvolumenprognosen bei Bol und ein KI-gestütztes Filialmitarbeiter-App-System bei Albert Heijn.

TaylorMade Golf Company

Sportartikel

Unabhängig

TaylorMade Golf: KI-gestützte Gewichtsoptimierung im Eisendesign, kein IP-/Patentanwendungsfall belegbar

TaylorMade Golf Company setzt KI-gestützte Massenoptimierung ein, um die interne Struktur jedes einzelnen Eisens der P·790-Serie individuell zu berechnen und die Gewichtsverteilung für maximale Leistung zu optimieren.

Dokumentenmanagement / Legal · Microsoft Syntex (Azure Cognitive Services)

Mattel

Spielzeug

Unabhängig

Mattel nutzt DALL·E 2 zur KI-gestützten Ideenfindung im Hot-Wheels-Design

Mattels Designteam im Future Lab setzt DALL·E 2 von OpenAI ein, um per Texteingabe iterativ Bildvorlagen für neue Hot-Wheels-Modelle zu generieren und so den frühen Designprozess zu beschleunigen.

Produktdesign · DALL·E 2 via Azure OpenAI Service