Cleverbridge empfängt KI-Agenten-Transaktionen im Echtbetrieb über Visa Intelligent Commerce

Der Einsatz von KI-Agenten als eigenständige Käufer im E-Commerce ist ein aktives Entwicklungsfeld. Visa bezeichnete die europäischen Tests als erste Durchführung solcher Transaktionen unter Realbedingungen, also nicht in einer geschlossenen Testumgebung, sondern direkt auf den produktiven Websites der Händler. An dem Programm namens Visa Agentic Ready beteiligten sich über 30 Finanzinstitute und Kartenherausgeber, darunter die Schweizer Unternehmen Cornèrcard, Swisscard und Viseca.

Cleverbridge gehört zu den Händlern, die in diesem Rahmen KI-Agenten-Transaktionen auf ihrer Website empfingen. Weitere teilnehmende Händler waren Lastminute.com, Frasers und Brickdepot.

Cleverbridge öffnete seine Händler-Website für KI-Agenten, die im Auftrag von Karteninhabern Einkäufe abschlossen. Die Agenten durchsuchten dabei die Website, wählten Artikel aus und vollendeten Käufe gemäß den vom jeweiligen Nutzer festgelegten Parametern. Jede Zahlung wurde vom Konsumenten autorisiert; die Kontrolle über die Transaktion verblieb beim Menschen.

Die Tests basierten auf der Plattform Visa Intelligent Commerce, die Visa bereits 2025 vorstellte. Kernstücke der technischen Architektur sind das Trusted Agent Protocol (TAP) und ein Agent Directory. Diese Komponenten ermöglichen es, verifizierte KI-Agenten plattformübergreifend zu identifizieren und von nicht verifizierten Zugängen zu unterscheiden.

Laut Visa baut TAP auf bestehenden E-Commerce-Protokollen auf; auf Händlerseite sei keine neue Infrastruktur erforderlich. Die Einführung wird von Infrastrukturanbietern wie Cloudflare und Akamai unterstützt. Auf Seiten der Kartenherausgeber sicherten Visa Payment Passkeys, eine biometrische Authentifizierungsmethode, die Transaktionen ab und erfüllten damit die europäischen Anforderungen an starke Kundenauthentifizierung (SCA).

Die Händler behielten die Kontrolle darüber, wie KI-Agenten auf ihre Websites zugreifen, Produkte anzeigen und Transaktionen abschließen.

Die getesteten Transaktionen fanden nach Angaben von Visa direkt auf den Live-Websites der Händler statt, nicht in einer Simulationsumgebung. Visa bezeichnete dies als nächste Phase seines Programms Visa Agentic Ready. Santosh Ritter, Country Manager von Visa für die Schweiz und Liechtenstein, formulierte es so: „Wir sehen jetzt, wie KI-Agenten im Auftrag von Menschen direkt bei echten Händlern einkaufen können. Der nächste Schritt wird sein, dies im großen Maßstab auszurollen.“

Weitergehende Kennzahlen, etwa zu Transaktionsvolumen, Conversion oder operativen Effekten bei Cleverbridge, sind aus den vorliegenden Quellen nicht belegt.

Der Test ordnet sich in eine breitere Entwicklung ein: Software- und E-Commerce-Anbieter schaffen die Infrastruktur dafür, dass KI-Agenten als autonome Käufer in bestehende Handelsprozesse integriert werden können. Cleverbridge veröffentlichte mit dem Friction Report 2025 parallel eigene Marktdaten, wonach 79 % der Softwarekäufer Post-Purchase-Reibung erleben und nur 47 % der Softwareanbieter über einen vollständig integrierten E-Commerce-Tech-Stack verfügen. Der Einsatz standardisierter Agenten-Protokolle wie TAP zielt darauf ab, solche Reibungspunkte strukturell zu reduzieren, vorausgesetzt, die zugrunde liegenden Handelsprozesse sind hinreichend digitalisiert und standardisiert.