Lastminute.com: KI-Agenten buchen Reisen live, MCP-Server und Visa-Pilotprogramm

Lastminute.com ist eines der größten europäischen Anbieter für Pauschalreisen und kombiniert auf seiner Plattform Flüge, Hotels und weitere Reiseleistungen. Das Unternehmen, das an der Schweizer Börse SIX notiert ist, beschäftigte Ende 2025 rund 1.600 Mitarbeitende. CEO Alessandro Petazzi beschrieb die Lage im Reisemarkt als grundlegend verändert: „AI adoption in the travel industry has been fast and will only accelerate: AI is changing how customers search, book, and are served, and how the companies behind them are built.“

Als Reaktion auf diesen Wandel kündigte Lastminute.com den Abbau von rund 25 Prozent der Stellen, auf Basis der Mitarbeiterzahl aus dem Jahresbericht 2025 entspricht das etwa 400 Positionen. Die Umstrukturierung soll bis Ende 2026 abgeschlossen sein und ab 2027 zu jährlichen Kosteneinsparungen von rund 16 Millionen Euro führen.

Lastminute.com verfolgt gleichzeitig zwei KI-bezogene Initiativen:

**Visa Agentic Ready, KI-Agenten-Buchungen:** Im Rahmen von Visas globalem Agentic-Ready-Programm ist Lastminute.com als einer von mehreren europäischen Händlern aktiv. KI-Agenten rufen dabei im Auftrag von Karteninhabern Produkte ab, wählen Reiseleistungen aus und schließen Buchungen auf der Plattform ab, in einer Live-Umgebung, nicht in einem kontrollierten Testszenario. Visa führt diese Transaktionen gemeinsam mit über 30 europäischen Kartenherausgebern durch; neben Lastminute.com sind Frasers, Cleverbridge und BrickDepot als Händler beteiligt.

**MCP-Server für Fluginventar:** Lastminute.com hat einen eigenen Model-Context-Protocol-Server (MCP Server) entwickelt und in Betrieb genommen, der großen Sprachmodellen, darunter Anthropic Claude, strukturierten API-Zugriff auf das Fluginventar bietet. Der Server ist bereits live und im Anthropic Marketplace gelistet. Das Unternehmen beschreibt ihn als ersten Schritt eines mehrjährigen KI-Infrastruktur-Fahrplans; als nächste Schritte sind MCP-Server für Hotels und dynamische Pakete geplant.

Bei den Visa-Agenten-Transaktionen kommen zwei zentrale technische Komponenten zum Einsatz: Visas **Trusted Agent Protocol (TAP)** und das **Agent Directory**, die es Händlern ermöglichen, verifizierte KI-Agenten sicher zu identifizieren und von nicht verifizierten Zugriffen zu unterscheiden. Die Authentifizierung jeder Transaktion erfolgt über **Visa Payment Passkeys**, die den europäischen Anforderungen an die Starke Kundenauthentifizierung (SCA) entsprechen. Die Infrastruktur wird von Anbietern wie Cloudflare und Akamai unterstützt. Laut Visa erfordert die Integration keine grundlegend neue Infrastruktur auf Händlerseite.

Der MCP-Server von Lastminute.com wurde intern entwickelt. Das Unternehmen betont, die Kontrolle darüber zu behalten, wie KI-Systeme auf seine Daten zugreifen. Petazzi formulierte die strategische Ausrichtung so: „We're treating AI as a strategic asset to improve both customer experience and our own operational efficiency.“

Zur Transaktionstechnologie: Laut Visa-Angaben wurden Live-Transaktionen, keine Tests in kontrollierten Umgebungen, mit unabhängigen Händlern abgeschlossen, darunter Lastminute.com. KI-Agenten haben dabei Produkte durchsucht, Artikel ausgewählt und Käufe initiiert. Konkrete Buchungszahlen oder Umsatzdaten aus dem Pilotbetrieb werden in den vorliegenden Quellen nicht genannt.

Zum Stellenabbau: Die erwarteten annualisierten Einsparungen belaufen sich auf rund 16 Millionen Euro ab 2027. Der Abbau von 25 Prozent der Belegschaft betrifft mehrere Länder; länderspezifische Aufschlüsselungen wurden nicht veröffentlicht.

Lastminute.com ist damit an zwei parallelen Entwicklungen beteiligt: dem Aufbau eigener KI-zugänglicher Infrastruktur über den MCP-Server sowie der Teilnahme an einem branchenübergreifenden Pilotprogramm für autonome Buchungen durch KI-Agenten. Petazzi kommentierte die Visa-Zusammenarbeit explizit als frühe Phase: „Early days, but exactly the right thing to be testing.“ Das Unternehmen positioniert sich dabei nach eigenen Angaben als Plattform, die KI-Agenten als neuen Zugangspunkt für Reisebuchungen aktiv einbinden will, anstatt abzuwarten.