JD.com ersetzt Paketzusteller durch autonome Roboter und schult 700.000 Beschäftigte um

JD.com beschäftigt nach eigenen Angaben rund 700.000 Mitarbeiter in der Paketzustellung. Der Gründer und Vorstandsvorsitzende Richard Liu hat öffentlich erklärt, dass in der KI-gestützten Logistik künftig keine menschlichen Zusteller mehr für die eigentliche Lieferarbeit benötigt werden. Die Ankündigung fiel auf dem Asia-Pacific Economic Cooperation CEO Forum und steht im Kontext einer breiteren Automatisierungsstrategie des Unternehmens.

In China ist die Roboterzustellung bereits verbreitet, etwa Drohnen für Lebensmittellieferungen, wie das Beispiel des Wettbewerbers Meituan zeigt. JD.com reagiert damit auf einen allgemeinen Trend unter E-Commerce-Konzernen, die Automatisierung zur Produktivitätssteigerung ausbauen.

Liu kündigte an, JD.com führe mehrere sogenannte „Nirvana-Pläne" durch, um seine Belegschaft im Bereich Zustellung zu „white-collarisieren", also von körperlicher Feldarbeit in Büro- und Wartungstätigkeiten zu überführen. Konkret hat das Unternehmen Verträge mit 120 Schulen in China unterzeichnet, um Zusteller für neue Aufgaben wie die Reparatur und Wartung von Robotern zu qualifizieren.

Liu betonte, das Unternehmen werde keinen Mitarbeiter entlassen, dessen Stelle durch Roboter ersetzt werde. Stattdessen sollen die Betroffenen umgeschult und anderweitig eingesetzt werden. Diese Aussage hatte er nach Medienberichten bereits im Mai bekräftigt.

Im Zentrum steht der Einsatz autonomer Lieferroboter, die die physische Paketzustellung auf der letzten Meile übernehmen sollen. Menschliche Mitarbeiter sollen künftig die Roboter überwachen, reparieren und steuern, Tätigkeiten, die Liu zufolge von Büroarbeitsplätzen aus erledigt werden können und körperlich weniger belastend sind.

Über die konkrete Technologie der eingesetzten Roboter, Hersteller oder den aktuellen Rollout-Stand machen die vorliegenden Quellen keine näheren Angaben.

Belastbare Kennzahlen zur bisherigen Reichweite des Robotereinsatzes oder zur Zahl bereits umgeschulter Mitarbeiter liegen auf Basis der vorliegenden Quellen nicht vor. Bekannt ist lediglich, dass die Verträge mit 120 Schulen bereits abgeschlossen wurden.

Liu forderte auf dem APEC-Forum zudem ein international anerkanntes Protokoll für den Einsatz von KI und Robotern im gesellschaftlichen Kontext. Er sprach sich ausdrücklich dagegen aus, dass Roboter Menschen das Recht auf Arbeit entziehen sollten. Die Ankündigungen fallen in eine Phase, in der JD.com, wie auch Wettbewerber wie Amazon mit über 750.000 Robotern in Logistikzentren, Automatisierung als zentrales strategisches Instrument positioniert.

Die gesellschaftliche Dimension ist in China besonders relevant: Die Jugendarbeitslosigkeit lag zum Zeitpunkt der Berichte bei 16,3 Prozent. Wie schnell und in welchem Umfang die angekündigten Umschulungen tatsächlich umgesetzt werden, lässt sich auf Basis des vorliegenden Materials nicht beurteilen.