Galaxus öffnet den Online-Shop für KI-Assistenten

KI-Assistenten können für Konsumenten die Suche und den Vergleich von Produkten übernehmen. Im beschriebenen Szenario kennen sie persönliche Vorlieben, suchen fortlaufend nach passenden Produkten und Preisen und können Nutzer bei Bestellungen unterstützen. Damit ein solcher Assistent auf die Angebote eines Onlinehändlers zugreifen kann, benötigt er jedoch eine technische Schnittstelle.

Diese Schnittstelle ist im Model Context Protocol (MCP) beschrieben. Vereinfacht gesagt dient MCP als Zugang zu den verschiedenen Unterseiten eines Online-Shops, damit ein KI-Assistent dort nach Produkten suchen kann. Ohne einen solchen Zugang sind die Assistenten bei vielen Onlinehändlern ausgesperrt.

Galaxus hat eine Schnittstelle für KI-Assistenten installiert. Dadurch schafft der Onlinehändler die technische Voraussetzung dafür, dass digitale Einkaufsassistenten auf seine Shop-Inhalte zugreifen können. Die Quelle beschreibt nicht, dass Galaxus bereits Bestellungen vollständig durch einen externen KI-Assistenten ausführen lässt.

Auf Anfrage weist Galaxus zudem darauf hin, dass es derzeit noch schneller sei, ein Produkt selbst im Shop zu bestellen. Die Schnittstelle ist damit vor allem eine vorbereitende technische Maßnahme für den Zugriff von KI-Assistenten auf das Angebot.

Die Schnittstelle basiert laut der Quelle auf dem Ansatz des Model Context Protocol. Ein KI-Assistent soll damit in den verschiedenen Bereichen eines Online-Shops nach den passenden Produkten suchen können. Für Galaxus bedeutet das, dass die Software des Onlinehändlers für den Zugriff durch solche Assistenten erweitert wurde.

Weitere technische Angaben zur Schnittstelle, etwa zu ihrer konkreten Architektur, zu verfügbaren Funktionen oder zu einer Anbindung an bestimmte KI-Modelle, enthält das Quellenmaterial nicht. Ebenso wird nicht beschrieben, ob die Schnittstelle bereits von vielen externen Assistenten genutzt wird.

Ein quantitatives Ergebnis der Schnittstelle wird nicht genannt. Belegt ist, dass Galaxus eine solche Schnittstelle installiert hat. Eine schnellere oder bessere Bestellung durch KI-Assistenten wird nicht ausgewiesen. Im Gegenteil: Nach Einschätzung von Galaxus ist es aktuell weiterhin schneller, ein Produkt selbst im Shop zu bestellen.

Auch zur Zahl der über die Schnittstelle abgewickelten Suchen, Nutzer oder Bestellungen liegen keine Angaben vor. Die Quellen belegen daher die Einrichtung der technischen Basis, aber keinen messbaren Geschäftseffekt durch KI-Shopping-Assistenten.

Die Schnittstelle entsteht vor dem Hintergrund eines möglichen Wandels zum sogenannten agentischen Shopping. KI-Assistenten könnten Produkte verschiedener Anbieter vergleichen und die Suche nach passenden Angeboten für Konsumenten übernehmen. Für Onlinehändler ist der Zugang zugleich mit technischem und finanziellem Aufwand verbunden. Galaxus wird dabei zusammen mit Brack gegenüber kleineren Anbietern als im Vorteil beschrieben, weil beide Unternehmen die notwendigen technischen Grundlagen schaffen können.

Ob sich KI-Assistenten in der Schweiz breit durchsetzen, ist laut der Quelle offen. Brack bereitet ebenfalls die technische Basis vor, bleibt aber skeptisch und hält am klassischen Online-Shop und an der App fest. Auch für Galaxus wird keine breite Nutzung behauptet. Fragen zu Vertrauen, transparenten Auswahlkriterien und der Trennung bezahlter von neutralen Empfehlungen bleiben für die Entwicklung des Ansatzes relevant.