Target: KI für Produktsuche und personalisiertes Einkaufen

Target beschreibt KI als Bestandteil eines Einkaufserlebnisses, das Produktsuche, Bewertung und Personalisierung über digitale Kanäle unterstützen soll. Dabei werden unter anderem die visuelle Suche nach Produkten, die Auswertung von Kundenbewertungen, das Wiederbestellen früherer Käufe und die Fortsetzung unterbrochener Einkaufsprozesse genannt.

Target bietet in seiner App seit August die KI-gestützte Funktion Photo Search an. Nutzer können über ein Kamerasymbol ein Foto aufnehmen oder hochladen, um ähnliche bei Target verfügbare Produkte zu finden. Die Suche soll auch dann funktionieren, wenn ein Produkt nicht mit Worten beschrieben wird.

Seit Juni stellt Target außerdem Review Insights bereit. Die Funktion identifiziert häufig diskutierte Produkteigenschaften in Kundenbewertungen und ordnet die Rückmeldungen nach Themen. Genannt werden beispielsweise Saugkraft, Haltbarkeit, Gewicht und Bedienkomfort bei kabellosen Staubsaugern sowie Komfort, Passform, Dehnbarkeit und Atmungsaktivität bei Bekleidung.

Für wiederkehrende Einkäufe nutzt Target Buy Again. Die Funktion zeigt auf Grundlage des bisherigen Einkaufsverhaltens frühere Käufe, häufig bestellte Produkte und relevante Angebote an. Nutzer können beispielsweise Artikel aus einem früheren Lebensmitteleinkauf auswählen und in wenigen Schritten in einen neuen Warenkorb übernehmen.

Die Funktion Continue Shopping greift kürzlich angesehene Produkte auf und zeigt zusätzlich relevante Alternativen und Angebote. Sie ist auf der Homepage, in My Target und in der Suche verfügbar und soll Nutzern ermöglichen, einen unterbrochenen Einkauf fortzusetzen.

Target nennt außerdem personalisierte Inhalte auf dem Startbildschirm der App sowie KI-gestützte Wunschlisten für Lehrkräfte und Studierende. Diese Funktionen gehören zum beschriebenen Ausbau des KI-gestützten Handelsangebots, sind aber nicht näher Gegenstand der vorliegenden Fallbeschreibung.

Die Quellen beschreiben einen kombinierten Einsatz von Bilderkennung, der strukturierten Zusammenfassung von Bewertungsinhalten und KI-gestützter Personalisierung. Photo Search verarbeitet hochgeladene oder aufgenommene Bilder zur Suche nach ähnlichen Produkten. Review Insights bündelt Textfeedback anhand häufig genannter Eigenschaften und Themen. Buy Again und Continue Shopping verwenden frühere Käufe beziehungsweise kürzlich angesehene Produkte, um Artikel, Alternativen und Angebote auszuspielen.

Die Funktionen sind in die Target-App sowie teilweise in Homepage, My Target und Suchergebnisse integriert. Target bezeichnet den Ansatz als gezielten Einsatz von KI und Personalisierung, um Produktsuche, Bewertung und Kaufabschluss mit weniger Aufwand zu unterstützen.

Target berichtet, dass Review Insights nach ersten Ergebnissen die Conversion und die Hinzufügung von Artikeln zum Warenkorb steigert und die Entscheidungsbelastung beim Durchsehen vieler Bewertungen senkt. Konkrete Kennzahlen nennt das Unternehmen hierfür nicht.

Für Buy Again berichtet Target von einem zweistelligen Wachstum der Conversion im Jahresvergleich. Die Funktion habe außerdem die Nachfrage in Kategorien wie Lebensmittel und Getränke unterstützt. Continue Shopping habe laut Target zweistellige Conversion-Raten und zusätzliche Warenkorb-Hinzufügungen erzielt. Für beide Funktionen werden in den Quellen keine absoluten Werte genannt.

Im Zusammenhang mit den KI-gestützten Wunschlisten berichtet Target von mehr als 50 Prozent mehr erstellten Wunschlisten gegenüber dem Vorjahr. Die Zahl der den Listen hinzugefügten Artikel habe sich mehr als verdoppelt. Die Conversion auf wichtigen Back-to-School-Seiten sei um nahezu 20 Prozent gestiegen. Diese Angaben beziehen sich auf das breitere KI- und Personalisierungsangebot und nicht ausschließlich auf die vier beschriebenen Funktionen.

Target setzt KI entlang mehrerer Schritte des digitalen Einkaufs ein: bei der Suche anhand von Bildern, bei der Verdichtung von Kundenbewertungen, bei personalisierten Wiederbestellungen und beim Wiederaufnehmen begonnener Einkäufe. Die Quellen nennen positive frühe Ergebnisse und Wachstumsangaben, legen jedoch nicht für alle Funktionen einzelne Messwerte offen. Die beschriebenen Funktionen sind laut den Quellen seit 2025 schrittweise eingeführt oder weiterentwickelt worden.