Roane State nutzt KI für Studierendenberatung

Roane State Community College verfügte laut Jamie Stringer, Vizepräsident für Studierendenservice und Innovation, über viele Daten, aber nicht über eine Möglichkeit, sie übergreifend zu überblicken. Die Informationen lagen in verschiedenen Systemen und Abteilungen, die nicht miteinander kommunizierten. Dadurch war es für Beschäftigte schwierig, die Daten für die Betreuung und für Fragen zur Studienfortsetzung zu nutzen.

Roane State Community College nutzt die KI-orientierte Datenanalyseplattform Straia, um Hochschuldaten aus verschiedenen Abteilungen zusammenzuführen. Student Success Coaches können die Plattform fragen, welche Studierenden bestimmte akademische Anforderungen nicht erfüllen. Außerdem verwenden sie die Daten, um Einzelgespräche mit Studierenden schneller vorzubereiten.

Die Plattform unterstützt auch die Analyse von Bedingungen, die mit einem Verbleib an der Hochschule zusammenhängen. Nach Angaben des Straia-Mitgründers Ryan Lau können Administratoren beispielsweise erkennen, welche Studierenden Schwierigkeiten haben, Studiengebühren zu bezahlen und zugleich im Unterricht Probleme haben. Dadurch erhalten sie eine Grundlage, um bei Bedarf einzugreifen. Stringer nutzt die Plattform außerdem, um längerfristige Entwicklungen an der Hochschule zu verstehen.

Straia bezeichnet sich als „AI-native platform“ und richtet sich an Hochschulen mit großen, verteilten Datenbeständen. Der Ansatz besteht darin, Daten aus unterschiedlichen Bereichen einer Hochschule zu integrieren und für Beraterinnen, Berater sowie Verwaltungsmitarbeitende zugänglich zu machen. Im Fall von Roane State wurde die Anwendung vor der Einführung durch eine dreimonatige Begleitung von Verwaltungsmitarbeitenden vorbereitet. Straia-Mitgründer Ryan Lau verbrachte diese Zeit an der Hochschule, um deren Herausforderungen und Arbeitsabläufe zu verstehen.

Die Anwendung wird im beschriebenen Einsatz nicht als Ersatz für Beratung dargestellt. Vielmehr liefert sie den Beschäftigten Abfragen und Zusammenhänge, die sie für die Vorbereitung von Gesprächen und die Beobachtung längerfristiger Entwicklungen verwenden. Stringer beschreibt den Nutzen vor allem als Verringerung administrativer Arbeit: Die eingesparte Zeit könne für Gespräche mit Studierenden verwendet werden.

Laut Stringer hat Straia den Verwaltungsaufwand für die Student Success Coaches bei Roane State reduziert. Die Coaches können akademische Anforderungen gezielt abfragen und sich schneller auf persönliche Gespräche vorbereiten. Ein konkreter Umfang der Zeitersparnis oder ein messbarer Einfluss auf Verbleibsquoten wird in den Quellen nicht genannt.

Der dokumentierte Einsatz verbindet die Zusammenführung von Hochschuldaten mit der Erkennung von Studierenden, bei denen akademische oder finanzielle Schwierigkeiten zusammentreffen. Roane State verwendet die Plattform für drei klar beschriebene Aufgaben: das Auffinden nicht erfüllter akademischer Anforderungen, die Vorbereitung von Einzelgesprächen und die Analyse längerfristiger Trends. Die Quellen belegen die Nutzung und eine Verringerung des Verwaltungsaufwands, aber keine konkreten Verbesserungen bei Studienabschluss oder Verbleib.