Sunrise bündelt interne Informationen mit KI

Sunrise begründet seine Neuausrichtung unter anderem mit absehbaren Markt- und Technologieentwicklungen. Das Unternehmen erwartet, dass KI nicht nur das Konsumverhalten verändert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den eigenen Bereichen vereinfachen kann. Als Beispiel nennt Sunrise die Konsolidierung von Informationen aus verschiedenen internen Systemen.

Die Quellen ordnen diesen Ansatz in einen mehrjährigen Umbau des Unternehmens ein. Sunrise prüft dabei unter anderem den Abbau von bis zu 450 Vollzeitstellen und eine umfassende Neuausrichtung des Geschäftsmodells. Ein konkreter Zusammenhang zwischen einzelnen Stellen und der Konsolidierung von Informationen ist in den Quellen nicht ausgewiesen.

Sunrise setzt KI für die Zusammenführung von Informationen aus verschiedenen internen Systemen ein. Ziel ist nach Angaben des Unternehmens, die Zusammenarbeit der Bereiche zu vereinfachen und interne Prozesse effizienter zu gestalten.

Die Quellen nennen daneben den Sunrise Business AI Assistant, den Sunrise zusammen mit dem Schweizer Unternehmen PHOENIQS entwickelt hat. Die Lösung integriert bestehende Geschäftsanwendungen und verbindet KI-gestützten Chat, Dokumentenanalyse und intelligente Agenten in einer Plattform. Zu den beschriebenen Funktionen gehören die Suche und Analyse von Unternehmenswissen und Dokumenten, Unterstützungsfunktionen, Aufgabenautomatisierung und Workflows.

Der Sunrise Business AI Assistant verwendet eine Multi-Modell-Architektur. Dadurch können verschiedene KI-Modelle eingesetzt werden. Die Lösung wird laut Sunrise vollständig in der Schweiz bereitgestellt und betrieben. Infrastruktur, Entwicklung, Datenverarbeitung, Betrieb und Hosting befinden sich demnach in der Schweiz; Daten, hochgeladene Dokumente und Inhalte von Arbeitsbereichen werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet.

Für den internen Anwendungsfall der Informationskonsolidierung nennen die Quellen keine einzelne technische Schnittstelle, kein bestimmtes Quellsystem und keinen beschriebenen Arbeitsablauf. Belegt ist, dass der Assistent mit bestehenden Geschäftsanwendungen integriert werden soll und Funktionen für intelligente Suche, Dokumentenanalyse, Automatisierung und Workflows bietet.

Ein messbares Ergebnis für die interne Konsolidierung von Informationen aus verschiedenen Systemen wird in den Quellen nicht genannt. Ebenfalls nicht belegt ist, wie viele Mitarbeitende, Systeme oder Prozesse Sunrise damit bereits erreicht.

Für den angebotenen Business AI Assistant nennt Sunrise als allgemeine Zielsetzungen Produktivität, Effizienz, Sicherheit und die Nutzung von Unternehmenswissen. Die Lösung ist laut Unternehmensangaben verfügbar und kann eigenständig oder als Zusatzoption zu KMU Secure Connect bezogen werden. Diese Angaben beschreiben das Angebot, aber kein gemessenes Ergebnis eines internen Sunrise-Prozesses.

Der interne Einsatz wird in den Quellen als Teil der technologischen und organisatorischen Neuausrichtung von Sunrise beschrieben. Konkret belegt ist die Absicht, Informationen aus internen Systemen zu konsolidieren, um die Zusammenarbeit zwischen Bereichen zu vereinfachen. Die Quellen dokumentieren jedoch weder einen abgeschlossenen Rollout für diesen internen Anwendungsfall noch einen quantifizierten Zeit-, Kosten- oder Produktivitätsgewinn.