Sunrise: KI bündelt Informationen aus internen Systemen

Sunrise beschreibt künstliche Intelligenz als Teil einer geplanten mehrjährigen Neuausrichtung. Das Unternehmen erwartet, dass sich Markt und Technologie verändern, und will das operative Geschäft verbessern sowie Ressourcen stärker auf Kundentreue und Netz ausrichten. In diesem Zusammenhang prüft Sunrise auch den Abbau von bis zu 450 Vollzeitstellen; ein Konsultationsverfahren mit Arbeitnehmervertretung und Gewerkschaft war angekündigt.

Sunrise will KI einsetzen, um die Zusammenarbeit zwischen internen Bereichen zu vereinfachen. Als konkretes Beispiel nennt das Unternehmen die Möglichkeit, Informationen aus verschiedenen internen Systemen zu konsolidieren. Die Quellen-Auszüge belegen dabei die Absicht und Beschreibung des Ansatzes, aber keinen abgeschlossenen produktiven Einsatz mit gemessenem Ergebnis.

Sunrise stellte gemeinsam mit dem Schweizer KI-Unternehmen Phoeniqs den „Sunrise Business AI Assistant“ vor. Die Lösung integriert bestehende Geschäftsanwendungen und verbindet KI-Chat, Dokumentenanalyse und intelligente Agenten in einer Plattform. Beschrieben werden außerdem intelligente Suche, Daten- und Dokumentenanalyse, Aufgabenautomatisierung sowie Workflows.

Die KI-Komponenten werden laut Sunrise in der Schweiz bereitgestellt und betrieben. Kundendaten, hochgeladene Dokumente und Inhalte des Arbeitsbereichs würden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet. Die Lösung nutzt eine Architektur mit mehreren Modellen und ist als eigenständiges Angebot oder als Erweiterung von „KMU Secure Connect“ verfügbar.

Ein konkretes Ergebnis der Konsolidierung interner Informationen, etwa eine gemessene Zeitersparnis oder eine Zahl verarbeiteter Vorgänge, wird in den Quellen nicht genannt. Sunrise beschreibt den Assistenten als kurzfristig in zentrale Geschäftsprozesse integrierbar und nennt als Funktionen unter anderem den kontrollierten Zugriff auf Unternehmenswissen, Suche, Automatisierung und Workflow-Unterstützung.

Der beschriebene Anwendungsfall ist Teil von Sunrises Ausweitung des Geschäfts über klassische Telekommunikationsleistungen hinaus. Das Unternehmen positioniert den Assistenten als Schweizer Unternehmens-KI für Firmen mit Anforderungen an Datenschutz, Compliance und Datensouveränität. Für den konkreten internen Einsatz bei Sunrise wird in den vorliegenden Quellen jedoch kein implementierter Prozess und kein belastbarer Leistungsnachweis dokumentiert.