WEF Davos 2026: Agentische KI als digitaler Concierge am Jahrestreffen

Das Weltwirtschaftsforum (WEF) richtet sein Jahrestreffen in Davos als internationale Großveranstaltung aus, bei der eine Vielzahl von Teilnehmerinnen und Teilnehmern mit unterschiedlichem Informations- und Orientierungsbedarf zusammenkommt. Der Bedarf, Anfragen effizient und skalierbar zu bearbeiten, bildete den Rahmen für den beschriebenen KI-Einsatz.

Am Jahrestreffen 2026 in Davos verwendete das WEF die Plattform Agentforce des Softwareanbieters Salesforce für einen digitalen Concierge. Dies geht aus einer Unternehmensankündigung von Salesforce hervor, in der das WEF-Projekt als eines von mehreren Schweizer Referenzprojekten genannt wird.

Agentforce ist die Plattform von Salesforce für agentische KI. Agentische KI-Systeme sind darauf ausgelegt, Aufgaben eigenständig zu bearbeiten und auf Nutzeranfragen automatisiert zu reagieren, ohne dass bei jeder Interaktion ein menschlicher Eingriff erforderlich ist. Konkrete technische Details zum WEF-Einsatz, etwa Integrationstiefe, Schnittstellen oder eingesetzte Modelle, nennen die vorliegenden Quellen nicht.

Das WEF-Projekt wird von Salesforce im Kontext einer angekündigten Milliarden-Investition in der Schweiz erwähnt. Salesforce ist nach eigenen Angaben seit 2004 in der Schweiz präsent und betreut hierzulande mehr als 1.000 Kundinnen und Kunden. Das WEF-Projekt steht damit exemplarisch für die Nutzung agentischer KI-Plattformen bei zeitlich begrenzten, ereignisbezogenen Einsatzszenarien. Weitergehende Aussagen zu Umfang, Nutzerzahlen oder gemessenen Ergebnissen des digitalen Concierge lassen die verfügbaren Quellen nicht zu.