KI für Zollauskünfte und Risikomanagement in Vietnam

Der vietnamesische Zoll verwaltet neben der Zollabfertigung von Waren auch die Steuerverwaltung, die Bekämpfung von Schmuggel und Handelsbetrug sowie die Nachkontrolle. Für diese Aufgaben betreibt der Zollsektor rund 20 spezialisierte IT-Systeme. Gleichzeitig wächst der Import- und Exportumsatz kontinuierlich um über 10 % pro Jahr, wodurch der Arbeitsaufwand steigt.

Der Zollsektor hat deshalb die Anwendung von KI und Big-Data-Analysen als Lösung identifiziert, um die Verarbeitungskapazität zu erhöhen und den Anforderungen von Bürgern, Unternehmen und öffentlicher Verwaltung zu entsprechen. Als Prioritätsbereiche wurden die Unterstützung bei Zollverfahren sowie die Verbesserung der staatlichen Verwaltung festgelegt.

Die Zollbehörde hat KI-Chatbots implementiert, die rund um die Uhr Fragen beantworten. Außerdem nutzt sie KI, um Unternehmen bei der korrekten Angabe von HS-Codes zu unterstützen und dadurch Streitigkeiten zu minimieren. Diese Anwendungen sollen Bürger und Unternehmen bei Zollverfahren unterstützen, die Zollabfertigungszeiten verkürzen und soziale Kosten senken.

Im zweiten Prioritätsbereich setzt der Zollsektor KI im Risikomanagement ein. Anomalien werden automatisch erkannt, anstatt ausschließlich manuelle Prüfmethoden zu verwenden. Das neue digitale Zollsystem soll KI-Tools und Datenanalysen integrieren. Seine Einführung ist für Ende 2026 geplant.

Für die praktische Umsetzung identifiziert der Zollsektor Daten, Infrastruktur und Personal als drei prioritäre Schlüsselelemente. Die Daten sollen genau, vollständig, korrekt und aktuell sein. Außerdem sind Investitionen in die Infrastruktur sowie regelmäßige Schulungen des Personals vorgesehen, damit die Mitarbeitenden KI-Systeme nutzen und steuern können.

Zusätzlich müssen Anforderungen an Rechtsrahmen und Kontrollmechanismen erfüllt werden. Als besondere Herausforderung wird die Übergangsphase beschrieben: Historische Daten aus älteren Technologien müssen standardisiert und für den Einsatz von KI verarbeitet werden. Dafür sind Ressourcen und Zeit für die Schulung der Mitarbeitenden erforderlich.

Für die Integration in Verwaltungsprozesse werden außerdem Governance-, Risiko- und Kontrollregeln als relevant beschrieben. Sie sollen in Entwicklung und Betrieb von KI integriert werden, um Transparenz und Sicherheit zu gewährleisten. Die Zuständigkeiten von KI und menschlicher Aufsicht müssen klar definiert werden.

Belegt sind die Implementierung der rund um die Uhr verfügbaren KI-Chatbots, die KI-Unterstützung bei HS-Codes sowie der Einsatz von KI im Risikomanagement und bei der automatischen Anomalieerkennung. Für das neue digitale Zollsystem ist die Einführung für Ende 2026 geplant. Weitere quantitative Ergebnisse oder Angaben zu erzielten Verkürzungen der Abfertigungszeit werden in den Quellen nicht genannt.

Der KI-Einsatz steht im Zusammenhang mit dem wachsenden Daten- und Arbeitsvolumen des Zollsektors und dessen mehreren Verwaltungsaufgaben. Die Quellen stellen neben der Technologie insbesondere Anforderungen an Datenqualität, Infrastruktur, Personal, Rechtsrahmen und Kontrollmechanismen heraus. KI wird dabei als Bestandteil von Zollverfahren und staatlicher Verwaltung beschrieben; die menschliche Steuerung bleibt Teil des Kontrollmechanismus.