Wie nutzt SBB (Schweizerische Bundesbahnen) KI?

SBB: KI-gestützte Automatisierung im Contact Center auf ServiceNow-Basis

Die SBB setzt im Contact Center auf eine ServiceNow-basierte Plattform, um Kundeninteraktionen durch KI-gestützte Automatisierung schneller zu bearbeiten und Mitarbeitende im Servicealltag zu entlasten.

Kundenservice / Contact Center · ServiceNow AI Plattform