Amazon schaltet Werbeanzeigen auf ChatGPT zur Nutzerakquise

Amazon hat es bislang weitgehend vermieden, an KI-Shopping-Initiativen teilzunehmen, die Drittanbieter-Chatbots oder KI-Agenten Zugriff auf Produktkataloge, Preise und Lagerbestände ermöglicht hätten. Laut E-Commerce-Analyst Juozas Kaziukėnas stellte das Unternehmen im vergangenen Jahr die Bereitstellung von Produkt-Feeds für Google-Shopping-Ergebnisse ein und aktualisierte seinen Quellcode, um mehrere Bots zu blockieren, darunter auch solche von OpenAI. Anfang des Jahres erwirkte Amazon zudem eine Gerichtsverfügung gegen den KI-Agenten von Perplexity.

Amazon schaltet bezahlte Werbeanzeigen innerhalb von ChatGPT. Kaziukėnas teilte einen Screenshot der Anzeige über LinkedIn: Der Chatbot schlug bei einer Suche nach einer Kaffeemaschine mehrere Produkte vor, gefolgt von einer gesponserten Amazon-Anzeige, die „Top-bewertetes Küchenequipment" bewarb. Die Anzeigen leiten Nutzer zurück zu Amazons Marktplatz. Ein Amazon-Sprecher lehnte eine Stellungnahme ab.

Amazon nutzt ChatGPTs Werbeformat, das bei kaufbezogenen Suchanfragen innerhalb des Chatbots ausgespielt wird. Der Ansatz unterscheidet sich grundlegend von einer Produktdaten-Integration: Amazon stellt OpenAI keine Katalogdaten zur Verfügung, sondern kauft Werbeplatzierungen, die Nutzer aktiv auf die eigene Plattform umleiten. KI-Plattformen werden damit als Marketingkanal behandelt, nicht als Vertriebsinfrastruktur.

Konkrete Kennzahlen zu Reichweite, Klickraten oder Konversionen liegen aus dem verfügbaren Material nicht vor. Erste Werbedaten zeigen laut Kaziukėnas, dass ChatGPT-Nutzer bei kaufbezogenen Suchanfragen häufig auf Anzeigen stoßen und Werbetreibende den Chatbot zunehmend als neuen Kanal betrachten.

Kaziukėnas bezeichnet Amazons Schritt als „symbolisch": Das Unternehmen schützt seine Shopping-Daten, ist aber bereit, für den Zugang zu ChatGPTs Nutzerbasis zu zahlen. Diese Spannung steht im Kern von Amazons KI-Strategie. Kaziukėnas ordnet den Schritt auch als Signal für OpenAIs Geschäftsmodell ein: „Für mich ist das ein Zeichen, dass OpenAI Shopping leichter über Werbung monetarisieren wird als durch den noch unerprobten Handel über KI-Agenten, den es aufgegeben hat. Das Werbegeschäft wird schnell wachsen."