KI-Unterstützung für Grundstücksfälle in Gia Lai

Das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen Gia Lai setzt KI ein, um Engpässe in der Landverwaltung auf Gemeinde- und Bezirksebene zu bearbeiten. Nach der Einführung des zweistufigen Regierungssystems erschweren ein Mangel an Fachkräften und komplexe Grundbuchdaten die Arbeit. Bei komplexen Grundstücksfällen benötigen Beamte laut dem Zentrumsdirektor mitunter viel Zeit für die Recherche und zögern, Unterlagen zu unterzeichnen. Dadurch können sich Verfahren verlängern oder Bürgerinnen und Bürger müssen Dokumente mehrfach ergänzen.

Das Zentrum entwickelte gemeinsam mit dem Provinziellen Grundbuchamt ein KI-Tool zur Unterstützung von Grundstücksangelegenheiten. Nach mehreren Test-, Evaluierungs- und Qualitätsprüfungsrunden wurde das Produkt fertiggestellt, dem Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees vorgestellt und zur provinziellen Implementierung vorgeschlagen.

Das Zentrum integriert die KI in drei Phasen des Landregistrierungsprozesses: beim Empfang, bei der professionellen Bearbeitung und bei der Vorabprüfung durch die zuständigen Behörden. Bereits bei der Antragstellung unterstützt das Tool bei der Prüfung der Anspruchsberechtigung, der Kontrolle der Antragsbestandteile und der Identifizierung fehlender Dokumente. Außerdem leitet es rechtliche Grundlagen her, damit Bürgerinnen und Bürger ihre Anträge von Anfang an vollständiger ausfüllen können.

Bei der Weiterleitung an Fachabteilungen durchsucht die KI große Mengen an Vorschriften und stellt Querverweise her. Sie unterstützt Beamte dabei, Sachverhalte zu identifizieren, Verfahren nachzuschlagen, prüfungsbedürftige Probleme zu erkennen und Lösungsvorschläge zu unterbreiten. Die Beamten können dadurch die Dokumentensuche verkürzen und sich auf die faktische Bewertung von Ursprung, aktuellem Status und Zeitpunkt der Landnutzung konzentrieren.

In der letzten Phase können Verantwortliche des Volkskomitees auf Gemeindeebene die KI als Kontrollinstrument für den Vorschlag einer Fachabteilung nutzen. Sie können eine weitere Prüfung und Erläuterung verlangen, wenn die KI zusätzliche Gründe oder alternative Pläne aufzeigt, die geprüft werden müssen.

Die Wissensbasis des Tools beruht nicht auf einem frei verfügbaren KI-Tool zur Verarbeitung von Grundbuchdaten. Sie basiert auf dem Rechtssystem, betrieblichen Abläufen, Kriterien zur Bewertung von Grundbucheinträgen und der praktischen Erfahrung lokaler Grundbuchexperten. Der Ansatz verbindet damit die Recherche von Vorschriften mit den im lokalen Verfahren verwendeten Abläufen und Bewertungskriterien.

Die KI unterstützt die Dokumentenbearbeitung, trifft jedoch nicht die rechtliche Entscheidung. Laut dem Direktor des Provinziellen Grundbuchamtes soll sie zugleich den Druck auf die personellen Ressourcen verringern und die Arbeitsqualität verbessern. Die Verantwortlichen bleiben in den beschriebenen Prüfschritten für die Bewertung und Entscheidung zuständig.

Nach Angaben des Direktors des Zentrums benötigen selbst erfahrene Experten bei komplexen Fällen etwa drei Tage für Recherche und Lösungsfindung. Die KI kann in ein bis zwei Minuten einen Lösungsvorschlag liefern. Die Geschwindigkeit bedeutet laut derselben Quelle nicht, dass die KI den Fall entscheidet.

Ein Fall aus der Praxis veranschaulicht die verkürzte Wartezeit: Eine Bürgerin erhielt eine Woche nach dem Antrag auf Aktualisierung der Informationen in ihrem Landnutzungsberechtigungszertifikat einen Anruf zur Abholung des Ergebnisses. Sie hatte für die Aktualisierung der Daten zu ihrem 185 m² großen Grundstück zunächst mit einer Bearbeitungszeit von etwa einem Monat gerechnet.

Der Einsatz adressiert zwei von den Behörden benannte Herausforderungen: den Personalmangel und die Komplexität der Landverwaltung. Die KI übernimmt Recherche-, Prüf- und Kontrollunterstützung in mehreren Prozessschritten. Entscheidungen über Grundstücksfälle verbleiben bei den zuständigen Beamten und Behörden.