Deutschland-App: Wiesbaden und Partnerstädte pilotieren KI bei Sozialleistungsanträgen

Die Bearbeitung von Sozialleistungsanträgen wie Wohngeld und Kindergeld gehört in deutschen Kommunalverwaltungen zu den aufwändigen, regelintensiven Routineprozessen. Die Bundesregierung verfolgt parallel dazu das Ziel, ab 2028 ein verpflichtendes Bürgerkonto einzuführen, das automatische, antragsfreie Sozialleistungen ermöglichen soll. Die „Deutschland-App“ ist ein Baustein dieser Digitalisierungsstrategie auf Bundesebene.

Wiesbaden wurde als eine von sechs Pilotkommunen für die „Deutschland-App“ ausgewählt. Im Rahmen dieses Pilotprojekts soll KI künftig bei der Bearbeitung von Wohngeld- und Kindergeldanträgen unterstützen. Neben Wiesbaden nehmen auch Hamburg, Dortmund und Dresden an dem Vorhaben teil.

Aus den vorliegenden Quellen geht hervor, dass KI im Rahmen der „Deutschland-App“ zur Antragsbearbeitung eingesetzt werden soll. Konkrete technische Details, etwa zur verwendeten Software, zum Grad der Automatisierung oder zur Systemarchitektur, sind den verfügbaren Quellenangaben nicht zu entnehmen.

Zum Zeitpunkt der Berichterstattung befand sich das Projekt in der Pilotphase. Belastbare Ergebniszahlen oder Evaluationsdaten liegen auf Basis der verfügbaren Quellen nicht vor.

Das Pilotprojekt steht im Kontext einer breiteren deutschen Verwaltungsdigitalisierung. Der geplante Übergang zu antragsfreien Sozialleistungen über ein Bürgerkonto ab 2028 setzt voraus, dass Antragsprozesse zuvor erprobt und standardisiert werden. Die Auswahl mehrerer Städte unterschiedlicher Größe, darunter eine Großstadt wie Hamburg und eine mittelgroße Landeshauptstadt wie Wiesbaden, deutet auf ein Interesse an übertragbaren Erkenntnissen hin. Ob und in welchem Umfang KI dabei Entscheidungen vorbereitet, begleitet oder ersetzt, ist den Quellen nicht zu entnehmen.