E.ON: KI-gestützte Verhaltensforschung und Zielgruppenanalyse über Behave.AI

Verhaltensforschung und datengestützte Zielgruppenanalyse sind für Energieversorger wie E.ON relevant, weil das Unternehmen Millionen von Haushalts- und Geschäftskunden in mehreren europäischen Märkten betreut. E.ON gehört laut Unternehmensangaben zu den größten Energieversorgern Europas und versorgt allein in Großbritannien eine große Zahl privater und gewerblicher Kunden.

Auf Agenturseite war die auf Verhaltensforschung spezialisierte Beratung Behave seit ihrer Gründung 2019 in Großbritannien Teil von Mediaplus UK. Das Unternehmen wird nun aus Deutschland heraus weiterentwickelt und über die globale Mediaplus Data Platform international verfügbar gemacht.

E.ON gehört zu den Kunden, für die das britische Team von Behave tätig ist. Dieses Team umfasst nach Unternehmensangaben 20 Personen und betreut neben E.ON weitere Kunden wie Zoetis und Hiscox.

Eingesetzt werden dabei Lösungen der neu formierten Produkt-Suite Behave.AI. Sie umfasst drei Anwendungen: Purchase.AI zur Analyse von Kaufverhalten, Tribes.AI zur Ableitung von Zielgruppenprofilen sowie Resonance.AI zur Bewertung der Wirkung von Kampagnen. Über den spezifischen Einsatz dieser Tools bei E.ON machen die vorliegenden Quellen keine näheren Angaben.

Behave.AI verbindet nach eigener Darstellung Verhaltensforschung mit Daten und Technologie. Karin Immenroth, die die Einheit in München gemeinsam mit Minh Nguyen leitet, beschreibt den Ansatz so: „Mit Behave.AI integrieren wir Verhaltensforschung dort, wo sie für Media besonders wirksam wird: in die Verbindung aus Strategie, Daten und Technologie." Ziel sei es, „Entscheidungen durch AI schneller, skalierbar und überprüfbar" zu machen.

Erste Anwendungen der Behave.AI-Lösungen wurden laut Unternehmensangaben bereits für Marken wie Nic Nacs und Brita umgesetzt. Für E.ON liegen keine vergleichbaren Angaben zu konkreten Projektergebnissen vor.

Die Quellenlage zu diesem Anwendungsfall ist begrenzt. Belegt ist lediglich, dass E.ON Kunde des Behave-Teams in Großbritannien ist und dass Behave.AI als Produkt-Suite für Konsumentenanalyse, Zielgruppenverständnis und Kampagnenbewertung positioniert wird. Konkrete Projektergebnisse, eingesetzte Datensätze oder messbare Wirkungsgrößen für E.ON sind in den vorliegenden Quellen nicht dokumentiert.