Praxis-Datenbank

KI-Fallstudien durchsuchen

Filter

Funktion: Kundenservice

Alle Forschung & Entwicklung13 Marketing7 Zahlungsabwicklung5 Finance / Reisekostenmanagement4 Klinische Prozesse4 Kundenservice4 Unternehmensweite Prozesse4 Vertrieb / Handel4 Content Production3 E-Commerce / Marktplatzmanagement3 Forschung3 IT Security / Software Supply Chain3 IT-Infrastruktur3 Bildung & Weiterbildung2 Clinical Data Processing2 Executive Decision-Making2 IT2 Intelligence & Sicherheit2 Lagerlogistik2 Logistik / Supply Chain2 Plattformstrategie / Unternehmenssteuerung2 Produktion / F&E2 Produktion / Fertigung2 Produktionsplanung2 R&D2 Software Engineering2 Vertrieb2 Wissensmanagement2 AI Infrastructure / Inference1 Academic & Career Advising1 Angriff / Offensive Operationen1 Arbeitssicherheit / Dokumentation1 Asset Management / Instandhaltung1 Auftragsverarbeitung / Order Management1 Aus- & Weiterbildung1 Barrierefreiheit / Lehrbetrieb1 Barrierefreiheit / Produktion1 Berufliche Weiterbildung1 Beschaffung & Lieferantenmanagement1 Besuchererlebnis / Bildung1 Bildverarbeitung1 Business Intelligence & Reporting1 Bürgerservice1 Catalog Management1 Catalog Management, Supplier Support1 Clinical Operations / Workflow1 Compliance & Risk Management1 Content Localization1 Content-Management, Qualitätskontrolle, Personalisierung1 Credit & Underwriting1 Customer Engagement / Kundenservice1 Customer Experience / Booking1 Customer Experience / Marketing1 Customer Service / Online Interaction1 Customer Service / Sales1 Cybersecurity1 Cybersicherheit1 Datenbeschaffung / Lieferkette1 Datenintegration1 Datenmanagement / Digitalisierung1 Datenschutz / Interessenvertretung1 Deal Sourcing / Research1 Diagnostic Imaging / Radiology1 Digitale Bürgerservices1 Disposition / Routenplanung1 Dokumentenmanagement / Legal1 Energy Management1 Enforcement / Compliance1 Engineering / Qualitätssicherung1 Entwicklung, Einkauf, Fertigung, Logistik, Marketing, Service, Management1 Erwachsenenbildung1 Ethik & Strategie1 Exploration1 F&E, Datenmanagement, Betriebsüberwachung, Informationsanalyse1 Fahrerassistenz / In-Car Experience1 Finance / Lending1 Finanz-Support / B2B-Service1 Finanzkontrolle & Compliance1 Flottenkoordination & Lagerautomatisierung1 Flottenmanagement / Betriebssteuerung1 Forschung & Datenverwaltung1 Forschung & Lehre / Beratung1 Forschung / Organisationsentwicklung1 Forschungsinfrastruktur / Bildungs-IT1 Geheimdienstanalyse, Finanzprognosen, Beschaffungsmanagement1 Gerätebewertung / Trade-In1 Governance / Project Management1 HR & KI-Strategie1 HR / Employee Services1 HR / Matching1 HR / Personalentwicklung1 HR / Recruiting1 HR / Talentmanagement1 Home Assessment1 IT-Service-Management / Support1 IT-Sicherheit / Protokoll-Sicherheit1 Interne Mitarbeiterunterstützung1 Interne Unternehmenskommunikation / Mitarbeiterproduktivität1 Investitionscontrolling / Monitoring1 Justizprozesse / Fallbearbeitung1 Klinische Prozesse / Digital Health1 Kommunikation & Öffentlichkeitsarbeit1 Kriminalitätsermittlung1 Kundenservice & Store Operations1 Kundenservice / Bestellannahme1 Kundenservice / Contact Center1 Kundenservice / Finanzberatung1 Labordiagnostik & Analytik1 Lagerlogistik & Materialfluss1 Lagerlogistik / Kühlhausbetrieb1 Lagerlogistik, Engineering & Wissensmanagement1 Lehre & Hochschulentwicklung1 Lehre & Karriereservices1 Logistics / Last-Mile Delivery1 Logistik & Operations1 M&A / Backoffice1 Management / Operations1 Marketing & Vertrieb1 Marketing / Ausstellung1 Marketing / Customer Experience1 Marketing / Datenanalyse1 Marketing / Forschung1 Marketing / PR-Strategie1 Marketing / Sichtbarkeit1 Marketing / Social Media1 Marketing / Vertrieb1 Marketing / Werbung1 Marktanalyse1 Medienproduktion1 Medizinische Bildanalyse1 Medizinische Diagnostik1 Meldestelle / Fallerfassung1 Militärische Operationen1 Operations1 Operations / Administration1 Operations / Customer Service / Wissensmanagement1 Operations / Field Service1 Operations / Grid Management1 Operations / Intelligence1 Operations / Kernprozesse1 Operations / Schiffsbetrieb1 Operations Management1 Paketsortierung1 Patientenbetreuung1 Patientenkommunikation1 Patientenkommunikation / Terminmanagement1 Personalisierung & Content Discovery1 Platform & Database Operations1 Policy / Advocacy1 Polizeiarbeit / Strafverfolgung1 Pre-clinical Research1 Procurement1 Procurement / Supply Chain1 Product / Learning Experience1 Production Analysis / Reporting1 Production Support / Troubleshooting1 Produkt / Fahrzeugfunktion1 Produktdesign1 Produktentwicklung1 Produktentwicklung / Forschung1 Produktion1 Produktion & Entwicklung1 Produktion & F&E1 Produktion / Betrieb1 Produktion / Betrieb / Sicherheit1 Produktion / Datenerfassung1 Produktion / Pflanzenkontrolle1 Produktion / Planung1 Produktion / Qualitätssicherung1 Produktion / Qualitätssicherung / Energiemanagement1 Produktion / Unternehmensstrategie1 Produktion / Wartung1 Produktion, Design, Kommunikation digitaler Inhalte, Entwicklung technologischer Lösungen1 Produkttest / Qualitätsprüfung1 Projektplanung & Dokumentation1 Prozessoptimierung / Dokumentenmanagement1 Prüfungsworkflows1 R&D / Drug Discovery1 R&D / Neuroscience1 R&D / Prozessoptimierung1 Recruiting / Talent Acquisition1 Redaktion / Content-Management1 Redaktion / Content-Produktion1 Redaktion / Recherche1 Regulatorisches Reporting1 Regulierung / Entscheidungsfindung1 Research1 Research & Development1 Research & Habitat Mapping1 Research Funding1 Risikomanagement / Kreditbesicherung1 Risk Management1 Risk Management / Betriebssicherheit1 Risk Management / Model Development1 Robotergestütztes Picking & Packing1 Sales / Vertrieb1 Schülerbeobachtung & -bewertung1 Sicherheit / Bahnhofsbetrieb1 Software Engineering / Dokumentation1 Software Engineering / Feature Delivery1 Software Engineering / Finanzprozesse1 Softwareentwicklung / Produktentwicklung1 Softwareentwicklung, Recht, Marketing, interne Prozesse1 Softwarequalität / Code-Optimierung1 Sozialleistungsverwaltung1 Spieleentwicklung / Nutzererfahrung1 Stock Screening / Investment Research1 Strafverfolgung / Identifikation1 Strategie / Talententwicklung1 Supply Chain & Compliance1 Supply Chain / Einkauf1 Supply Chain / Logistik1 Supply Chain Management / Auftragserfassung1 Surveillance / Political Risk1 Teaching / Learning1 Threat Intelligence / Sicherheitsforschung1 Title Operations / Customer Service1 Transportautomatisierung1 Unternehmensweit1 Unternehmensweite Produktivität & Prüfung1 Unternehmensweite Zusammenarbeit & Prozessmodernisierung1 Unterstützung / Advocacy1 Urban Forest Management1 VFX / Content Production1 Veranstaltungsservice1 Vertrieb / Commercial Digital IT1 Vertrieb / HR1 Vertrieb / Point-of-Sale-Management1 Verwaltung / Administration1 Verwaltung / Dokumentenbearbeitung1 Weiterbildung1

Branche

Alle Gesundheit & Pharma Finanzen & Versicherungen Technologie, Software & Medien Handel & Konsumgüter Öffentlicher Sektor & Non-Profit Bildung & Forschung Industrie, Energie & Mobilität

Region

Alle DACH Europa Weltweit

Reifegrad

Alle Skaliert Im Einsatz Pilot / Test Zurückgenommen

Funktion: Kundenservice

4 Fallstudien gefunden

Alles zurücksetzen

Oviva

Gesundheitswesen

Oviva automatisiert Kundenanfragen mit Salesforce Agentforce

Oviva nutzt die KI-Plattform Agentforce von Salesforce, um einen Teil seiner Kundenanfragen automatisiert zu bearbeiten.

Kundenservice · Salesforce Agentforce

Freitag

Retail / Fashion

Freitag automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen mit Salesforce Agentforce

Freitag setzt Salesforces Agentforce-Plattform ein, um wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert zu bearbeiten.

Kundenservice · Salesforce Agentforce

Walmart

Walmart

Einzelhandel

Walmart: KI-Shopping-Agent Sparky und unternehmensweite KI-Qualifizierung

Walmart setzt mit dem KI-Agenten Sparky einen generativen Shopping-Assistenten ein, der auf retailspezifischen Large Language Models basiert und sowohl online als auch im stationären Handel Produktempfehlungen, Warenkorbaufbau und automatische Nachbestellung übernimmt.

Kundenservice · KI-basierte Gesprächsassistenten, Speech-to-Text, Voice Biometrics, Intent-Erkennung

Klarna

Klarna

Fintech

Zurückgenommen

KI-Assistent übernimmt zwei Drittel der Kundenservice-Chats

Klarna betreibt einen OpenAI-gestützten KI-Assistenten, der Standard-Supportanfragen in 35 Sprachen vollautomatisch beantwortet.

Kundenservice · OpenAI (GPT-4-Klasse)