KI bei Banken, Fintechs und Versicherern: Kundenservice, Risikoprüfung, Research und Automatisierung. Dokumentierte Use Cases aus der Praxis.
52 dokumentierte Fallstudien, jede mit Originalquelle.
Welcount
Fintech / Finanzdienstleistungen
Welcount nutzt KI, um Ausgabenmuster von Neuankömmlingen zu analysieren und ihnen personalisierte Finanzhinweise zu geben.
Compliance, Identitätsprüfung, Kundenservice und Produktentwicklung · Microsoft Azure AI, generative KI
True Balance
Finanzdienstleistungen / Fintech
True Balance bewertet Kreditanträge mit KI anhand traditioneller Auskunftei-Daten und alternativer Finanzdaten, um Kreditrisiken zu prognostizieren.
Kreditprüfung und Risikomanagement · Künstliche Intelligenz für automatisierte Kreditantragsbearbeitung und Kreditrisikoprognosen
Union Savings Bank
Bankwesen
Union Savings Bank nutzt KI, um abwanderungsgefährdete Kunden zu erkennen, personalisiert anzusprechen und passende nächste Produkte zu empfehlen.
Kundenbindung, Marketing und digitales Produktmanagement · NGDATA Intelligent Engagement Platform (IEP) und AI Hub
EY India
Beratung und Wirtschaftsprüfung
EY India beschreibt agentische KI zur Erstellung und Verbesserung von 30-, 60- und 90-Tage-Liquiditätsprognosen.
Treasury und Liquiditätsplanung · Agentenbasierte Prozessautomatisierung
Finanzamt Velbert
Öffentliche Verwaltung / Finanzverwaltung
Das Finanzamt Velbert setzt Künstliche Intelligenz bei der Risikoprüfung von Steuererklärungen ein.
Steuerveranlagung · Künstliche Intelligenz
Klay Group
Finanzdienstleistungen
Ein Vertreter der Klay Group ordnet die Risiken KI-generierter Anlageempfehlungen und agentischen Handels für Finanzmärkte ein.
Strukturierte Investments und Derivate · Large Language Models und agentische KI
Graystone Capital
Finanzdienstleistungen
Graystone Capital ordnet die Nutzung von KI für Anlageentscheidungen durch Privatanleger ein und nennt dazu Nutzungs- und Risikozahlen.
Investmententscheidungen · Generative AI und Large Language Models
Santander
Bankwesen
Santander nutzt Sierra-KI-Agenten, die Kundenanfragen prüfen und beantworten sowie Vorgänge wie Buchungen einleiten können.
Kundenservice und Bankprozesse · KI-Agenten von Sierra
SHR FINANCE LIMITED
Kryptowährungs-Mining
SHR FINANCE LIMITED weist mit KI-basierten Systemen Rechenkapazitäten zwischen sauberen Mining-Anlagen weltweit zu.
Cloud-Mining-Betrieb · KI-basierte Systeme
BeyondSPX
Finanzanalyse
BeyondSPX nutzt KI-Modelle zur Erstellung von Finanzanalysen und Reddit-Bots zur automatisierten Bewerbung der Plattform.
Softwareentwicklung und Marketing · Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI) und Gemini (Google)
Lemonade, Inc.
Versicherung
Lemonade, Inc. nutzt KI für Underwriting-Entscheidungen und Risikobewertungen, die laut Quelle Versicherungen in Sekunden statt in Wochen zeichnen.
Versicherungs-Underwriting · KI
eToro
Finanzdienstleistungen / Investment-App
eToro zählt zu den Kunden von Harmony, einer KI-gestützten Lösung für Arbeitsplatzanfragen wie Softwarezugriffe und Passwort-Resets.
IT-Service-Management · Harmony
Bank of America
Bankwesen
Bank of America nutzt den KI-Agenten EricaAssist für rund 18.000 Beschäftigte im Kundenservice, um während Kundengesprächen Informationen bereitzustellen, Gespräche zusammenzufassen und nächste Empfehlungen vorzuschlagen.
Bankbetrieb
Bank of New York Mellon
Bankwesen und Wertpapierdienstleistungen
Bank of New York Mellon integriert KI nach den vorliegenden Quellen in seine digitalen Plattformen; konkrete automatisierte Prozesse oder Analyseverfahren werden nicht beschrieben.
Finanzdienstleistungen
Morgan Stanley
Finanzdienstleistungen
Morgan Stanley setzt AI Threat Defense ein und hat damit die mittlere Zeit zur Erkennung von Cyberbedrohungen von 45 Minuten auf 90 Sekunden gesenkt.
Cybersecurity / Bedrohungserkennung · AI Threat Defense
Techcombank
Banking / Financial Services
Techcombank hat eine zentrale KI- und Datenplattform aufgebaut, die täglich rund 8 Milliarden Datenpunkte aus über 100 Quellsystemen verarbeitet, mehr als 55 KI-Modelle im Betrieb einsetzt und damit messbare Umsatz- und Produktivitätszuwächse erzielt.
Operations, Software Development, Produktivitätssteigerung · Künstliche Intelligenz (KI)
Deutsche Rentenversicherung
Öffentliche Verwaltung / Sozialversicherung
Die Deutsche Rentenversicherung Bund testet im Pilotprojekt CKKI die Open-Source-Suite openDesk als browserbasierten Notfall-Arbeitsplatz, der unabhängig von der primären IT-Infrastruktur auf verschiedenen Cloud-Anbietern läuft.
Digitaler Arbeitsplatz · openDesk (ZenDiS)
Grizzly Research
Financial Services / Shortselling
Grizzly Research setzt KI-gestützte Marktanalyse und Unternehmensrecherche ein, um mutmaßlich betrügerische Strukturen bei börsennotierten Unternehmen aufzudecken und darauf basierende Leerverkaufspositionen zu begründen.
Research & Analysis · KI (nicht näher spezifiziert)
ING
Finanzdienstleistungen / Banking
ING setzt KI-Agenten ein, die im Auftrag von Bankkunden eigenständig Produkte suchen, auswählen und Zahlungen abschließen, erprobt in einer Pilottransaktion für Konzerttickets zusammen mit Worldline und Mastercard.
Kundenservice / Finanzberatung
DKB
Finanzdienstleistungen
DKB nimmt als eines von über 30 Finanzinstituten an den ersten Live-Transaktionen von Visas KI-gestütztem Agenten-Bezahlsystem teil, bei dem KI-Agenten im Auftrag von Karteninhabern bei echten Händlern einkaufen.
Zahlungsabwicklung · KI-Agenten (Visa-Plattform)
Visa
Finanzdienstleistungen
Visa führt KI-Agenten ein, die im Auftrag von Karteninhabern bei echten Händlern autorisierte Einkäufe tätigen, authentifiziert per biometrischer Bestätigung über Visa Payment Passkeys und abgewickelt über das bestehende Visa-Tokennetzwerk.
Zahlungsabwicklung · KI-Agenten, biometrische Authentifizierung (Payment Passkeys)
Lahint
Sozialversicherung / Öffentlicher Sektor
Lahint betreibt eine KI-gestützte Plattform in Saudi-Arabien, die verschiedene Behördenportale in einer einheitlichen Oberfläche zusammenführt, automatisierte Eignungsprüfungen auf Basis saudischer Gesetze durchführt und Behördengänge vollständig digital abwickelt.
Digitale Bürgerservices · Agentische KI
JPMorgan
Banking / Finanzdienstleistungen
JPMorgan setzt im Backoffice seiner neuen M&A-Einheit für mittelgroße Transaktionen Künstliche Intelligenz für Dokumentenklassifikation, Risikoindikator-Priorisierung und Prozessautomatisierung ein, betrieben auf firmeneigenen Servern statt in der Cloud.
M&A / Backoffice · Proprietäre KI-Modelle auf firmeneigenen Servern (On-Premise)
UBS
Banking
UBS hat „KI-Fluency“, die kompetente Nutzung von KI im jeweiligen Fachbereich, zu einem wesentlichen Kriterium bei Neueinstellungen gemacht.
HR / Recruiting
Ethereum Foundation
Blockchain / Kryptowährungen
Das Protocol-Security-Team der Ethereum Foundation betreibt koordinierte KI-Agenten, die parallel gegen sicherheitskritischen Protokollcode gerichtet werden, um Schwachstellen zu finden, zu reproduzieren und zu validieren, mit belegtem Fund einer öffentlich gemeldeten Sicherheitslücke.
IT-Sicherheit / Protokoll-Sicherheit · Multi-Agenten-System (Aufklärungs-, Jagd-, Lückenfüll- und Validierungsagenten)
MUFG
Banking / Finanzwesen
MUFG Bank setzt ab Geschäftsjahr 2027 ein System ein, das Satellitenbilder mit KI kombiniert, um als Kreditsicherheiten dienende Immobilien automatisch auf Veränderungen zu überwachen und wiederkehrende Vor-Ort-Inspektionen zu ersetzen.
Risikomanagement / Kreditbesicherung · KI-Bildanalyse, Satellitenbilddaten
Viseca
Finanzdienstleistungen
Viseca nahm als eine von über 30 Kartenherausgeberinnen an realen Tests von Visas Agentic-Commerce-Programm teil, bei denen KI-Agenten im Namen von Karteninhabern direkt auf Händler-Websites einkauften.
Zahlungsabwicklung · Visa Intelligent Commerce / Visa Payment Passkeys
Swisscard
Finanzdienstleistungen
Swisscard beteiligte sich als Kartenherausgeber an ersten realen Transaktionen im Rahmen von Visas Agentic-Commerce-Programm, bei dem KI-Agenten im Namen von Karteninhabern direkt auf Händler-Websites einkauften.
Zahlungsabwicklung · Visa Intelligent Commerce / Visa Payment Passkeys
Cornèrcard
Finanzdienstleistungen
Cornèrcard nimmt als eine der ersten Schweizer Kartenherausgeberinnen am Visa-Programm „Agentic Ready“ teil, in dessen Rahmen KI-Agenten im Auftrag von Karteninhabern reale Einkäufe bei teilnehmenden Händlern durchführen.
Zahlungsabwicklung · Visa Intelligent Commerce / Visa Payment Passkeys
London Stock Exchange Group (LSEG)
Finanzdienstleistungen
Microsoft hat im Rahmen seiner neuen Geschäftseinheit „Microsoft Frontier Company“ eigene Ingenieure und Branchenexperten bei der London Stock Exchange Group (LSEG) eingesetzt, um KI-Funktionen direkt in die Finanzplattform LSEG Workspace zu integrieren.
Unternehmensweite Prozesse · Microsoft Frontier Company / Azure AI
Mercer Advisors
Vermögensverwaltung
Mercer Advisors nutzt die KI-Plattform FINNY, um über ein zentrales Team personalisierte Outreach-Kampagnen und automatisierte Lead-Verteilung für Hunderte von Beratern gleichzeitig zu steuern.
Marketing & Vertrieb · FINNY KI-Prospecting-Plattform
Donnelley Financial Solutions (DFIN)
Finanz-Compliance / Reporting
Donnelley Financial Solutions integriert KI-gestütztes iXBRL-Tagging in seine Arc Suite-Plattform, um manuelle Tagging-Arbeit bei SEC-Einreichungen zu reduzieren, zunächst für Tailored Shareholder Reports und N-CSR-Einreichungen von Investmentgesellschaften.
Regulatorisches Reporting · KI-gestütztes iXBRL-Tagging
MNP
Wirtschaftsprüfung
MNP baut und betreibt als Gründungsmitglied des Caseware Agentic Pioneer Program proprietary KI-Agenten auf Casewares gesteuerter KI-Plattform für komplexe Prüfungsverfahren und setzt intern Microsoft 365 Copilot ein, mit dem die Firma 75 Minuten pro Meeting einspart.
Prüfungsworkflows · Caseware Cloud Engagement Solutions (Agentic Pioneer Program)
KPMG
Wirtschaftsprüfung / Professional Services
KPMG stellt ab Juni 2026 allen 276.000 Mitarbeitern weltweit Microsoft 365 Copilot zur Verfügung und integriert das Tool in die firmeneigene Prüfungsplattform KPMG Clara unter einem Governance-Framework namens Agent 365.
Unternehmensweite Produktivität & Prüfung · Microsoft 365 Copilot, Agent 365 Governance-Framework
Deutsche Bank
Finanzdienstleistungen
Deutsche Bank diskutiert auf dem ISG AI Impact Summit die wirtschaftliche Rentabilität von KI und notwendige Talententwicklung, während sie intern über 6.000 Mitarbeitende auf einem eigenen AI Summit schult und Technologieprojekte durch KI von zwei Jahren auf drei bis sechs Monate verkürzt.
Strategie / Talententwicklung
Liechtensteinische Landesbank
Banking / Finanzdienstleistungen
Die Liechtensteinische Landesbank nutzt KI-Agenten von Salesforce, um Führungskräfte bei der Vorbereitung von Meetings zu unterstützen und damit Aufwand und Zeit zu sparen.
Management / Operations · Salesforce Agentforce
Helvetia
Versicherungen
Helvetia nutzt die KI-basierte Spesenmanagement-Plattform Edi, die Reisekostenbelege automatisch ausliest, kategorisiert und revisionssicher an ERP-Systeme übergibt.
Finance / Reisekostenmanagement · Edi (KI-Expense-Plattform)
Rocket Close
Real Estate / Financial Services
Rocket Close setzt zwei KI-Systeme ein: „Supercharger“, einen agentenbasierten Assistenten für Titelprüfung und Auftragsabwicklung, sowie eine auf Amazon Textract und Bedrock basierende Lösung zur automatisierten Verarbeitung von Grundbuchtitel-Dokumentenpaketen.
Title Operations / Customer Service · Strands Agents, Amazon Bedrock, Anthropic Claude LLM, Amazon Bedrock Knowledge Bases, MCP Tools, Amazon Bedrock Guardrails
Trad.Fi
Financial Services / Equipment Finance
Trad.Fi setzt gemeinsam mit dem KI-Plattformanbieter W3 automatisierte Risikobewertung, Due Diligence und Kreditpreisfindung ein, um die Bearbeitungszeit für Equipment-Darlehen von mehreren Monaten auf einen einzigen Geschäftstag zu reduzieren.
Credit & Underwriting · W3 AI-Agent-Plattform, automatisierte Workflow-Automatisierung
Binance
Cryptocurrency / Financial Services
Binance setzt über 100 KI-Modelle in mehr als 24 Compliance-Initiativen ein, von der KYC-Verifizierung über Echtzeit-Betrugserkennung bis hin zu Eskalations-Routing und Post-Incident-Recovery.
Compliance & Risk Management · 100+ KI-Modelle, Face Attack Detection, Liveness Detection, Strategy Factory, AI-gestützte KYC-Systeme
Allianz
Versicherungen
Allianz nutzt Project Nemo für einfache Schadenfälle und AllianzGPT als interne Plattform für Beschäftigte. Menschen prüfen wichtige Ergebnisse und treffen die letzte Auszahlungsentscheidung.
Recruiting / Talent Acquisition · Agentische KI, generative KI, AllianzGPT
Axa Deutschland
Versicherungen
Johannes Dick, Vorstandsmitglied bei Axa Deutschland, verantwortet gleichzeitig die Bereiche HR sowie KI-Projekte und Dateninfrastruktur und treibt damit die KI-gestützte Transformation der Versicherungsbranche auf Vorstandsebene voran.
HR & KI-Strategie
Federal Reserve Bank of St. Louis
Public Sector / Central Banking
Die Federal Reserve Bank of St. Louis veröffentlichte 2025 eine Studie, die quantifiziert, wie viel Arbeitszeit Beschäftigte durch den Einsatz generativer KI einsparen.
Research · Generative AI
Moby
Financial Services / Investment Research
Moby setzt KI-gestütztes Aktien-Screening und automatisierte Markt-Updates ein, um Privatanleger mit gefilterten Aktienempfehlungen und Marktanalysen zu versorgen.
Stock Screening / Investment Research · AI-powered screening
Fidelity Center for Applied Technology (FCAT)
Financial Services
Das Fidelity Center for Applied Technology (FCAT) entwickelt gemeinsam mit dem Amazon Quantum Solutions Lab interpretierbare ML-Modelle auf Basis sogenannter „Expressive Boolean Formulas“, die Erklärbarkeit direkt in den Trainingsprozess einbauen, statt Black-Box-Modelle nachträglich zu erklären.
Risk Management / Model Development · Mathematical Optimization, Machine Learning
Bloomberg Terminal
Financial Services / Fintech
Bloomberg Terminal setzt generative KI ein, um in Echtzeit große Nachrichtenmengen zu filtern und das Sentiment gegenüber börsennotierten Unternehmen zu bewerten.
Marktanalyse · Generative AI
Draper Associates
Venture Capital
Draper Associates setzt KI ein, um eingereichte Pitch Decks automatisiert zu analysieren, Schwächen und Chancen zu identifizieren und Bewerbungen vorzufiltern, bevor ein Mensch die Unterlagen sichtet.
Deal Sourcing / Research · Generative AI
Hiscox
Insurance
Hiscox nutzt das KI-Tool Behave.AI des Mediendienstleisters Mediaplus zur Verhaltensforschung, Zielgruppenanalyse und Kampagnenbewertung im Rahmen seiner Mediakommunikation.
Marketing · Behave.AI
Stripe
Fintech / Payments
Stripe hat eine interne Stelle namens „Forward Deployed AI Accelerator“ geschaffen, deren Aufgabe es ist, bei 20 Marketingmitarbeitern KI zum Standard-Arbeitsmodus zu machen und Workflows dauerhaft umzugestalten.
Marketing · KI-Tools (nicht spezifiziert)
Sezzle
Fintech / Buy Now Pay Later
Sezzle betreibt einen KI-gestützten Support-Chatbot, der 70 % aller eingehenden Kundenanfragen ohne menschlichen Agenten löst, und entwickelt parallel einen KI-Shopping-Assistenten innerhalb der eigenen App.
Finance / Lending · Pagaya AI-Plattform
Progressive
Insurance
Progressive nutzt Microsofts Azure Custom Neural Voice, um die synthetische Markenstimme der fiktiven Figur „Flo“ für Online-Kundeninteraktionen bereitzustellen.
Customer Service / Online Interaction · Azure Custom Neural Voice
Klarna
Fintech
Klarna betreibt einen OpenAI-gestützten KI-Assistenten, der Standard-Supportanfragen in 35 Sprachen vollautomatisch beantwortet.
Kundenservice · OpenAI (GPT-4-Klasse)